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本书以中国人使用形态为调节变数，观察航空公司的感知服务质量对实用性顾客价值、顾客满意和关系持续意图的影响产生了怎样的变化。既了解中国人感知的航空服务品质对顾客价值、顾客满意和关系持续意图有怎么的影响，同时对实用性顾客价值和顾客满意、关系持续意图的关系，以及顾客满意和关系持续意图的关系，进而寻求中韩国际线航空服务品质的提

全书概述了截至2021年年底，中国民航驾驶员执照数量、年龄结构、性别比例、地区分布等基本情况的统计数据，并按照121部运行、非121部运行、飞行学校等机构分类，对我国民航驾驶员的基本情况进行了多维度、深层次的定量分析，为相关民航从业人员和管理者、研究者进行决策和研究提供准确翔实的数据参考。该报告主要包括五个方面的内容，

空乘人员形体及体能训练

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1.主要内容：主要内容包括：民航货物运输概述，航空货物的装载，航空货物的出境运送，航空货物的进境运送，特种货物的运输，航空货物运价与运费和航空货物的非公布直达运价。3.选题价值：航空服务专业（专业编码0433）隶属于交通大类，目前该专业教材在我社职业教育教材体系中还是空白。教材出版后，借助于精准营销以及多渠道的宣传推广

本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪9章。本书以民航服务礼仪的基本规范和要求为主线，力求让学生全面、正确、深入地认识和理解空中乘务服务礼仪，树立良好的职业道德和服务意识，掌握民航服务的程序和方法，培养学生在民航服务实际工作中的接待能力和分析问题、解决问

民航干扰管理研究一直是国内外学术界和民航企业关注的焦点问题。本书从干扰管理基础理论和民航干扰管理实践入手，在了解分析受干扰旅客意愿的基础上，围绕旅客退票、改签、双重意愿及有限理性等不同旅客状态，进行民航干扰管理优化模型和方法研究。另外，为应对受干扰旅客的非理性心理对民航干扰管理的影响，建立考虑旅客非理性意愿的民航干扰管