本教材是民航空中乘务专业系列教材，主要面向空中乘务、航空安保以及航空服务类专业的学生，侧重学习和理解民航旅客运输的基本概念和专业术语，掌握民航旅客销售及服务的知识及技能，并及时了解民航业务发展的新趋势。本教材分为民用航空基础知识、民航国内旅客运输实务和民航国际旅客运输实务三篇，全面介绍民航运输的发展状况以及航空区划、管

青春追寻红色路 不忘初心跟党走——第十一届全国大学生红色旅游创意策划大赛优秀作品集（全2册）

本书对空乘人员客舱沟通和播音训练这一空白领域进行了富有成效的探索。本书共分五个单元，按照空乘服务沟通与播音技巧概述、客舱服务语言基础训练、客舱播音表达专项训练、客舱沟通专项技能训练、空中服务沟通与播音综合技能训练等内容由浅入深进行论述，每单元后面都配有相应的训练内容，有配套的视频，适用于中高等院校空乘相关专业方向的专业

本书收录了25篇优秀案例,内容涉及了战略管理、预算管理、成本管理、营运管理、绩效管理、风险管理、管理会计信息化等领域。

本书主要内容包括邮轮经济发展综述,邮轮技术(包括设计、建造、新技术、新工艺);邮轮文化(发展史、旅游业);邮轮经营、管理等。

本书是为适应我国都市旅游的发展，满足旅游高等教育发展的需求，培养应用型的高级旅游人才而编写的。全书共分七章：第一章是都市旅游文化概述；第二章是上海都市旅游的开发条件分析；第三章分析了上海都市旅游的发展历程、特征和作用；第四章着重阐述上海都市旅游的特征品牌；第五章介绍上海都市旅游的体验品牌；第六章介绍上海都市旅游的休闲品

本书是作者在从事旅游工作25年以来，主持并完成《扬州市瘦西湖新区总体规划》《浙江黄浦江源自然生态旅游区详细规划》《无锡新区生态农业园规划》等大型旅游景区规划项目的基础上，总结、提炼了文化遗产地、城市街区、乡村旅游区和自然保护区旅游开发建设的原则和方法，结合现代农业园、乡村旅游发展和社会主义新农村规划建设实践，提出了秤锤

本书共分六个模块，另有附录一篇。模块一是对客舱服务技能的概述及要素分析与基础训练；模块二、模块三和模块四是客舱服务的基础理论知识，包括客舱服务的工作程序、客舱服务技能、客舱安全与旅客管理；模块五和模块六主要是客舱服务专业技能培训的内容，包括客舱中的应急处置和客舱服务模拟训练；附录主要介绍的是飞机客舱设备与系统。

本书分为12个单元,基本涵盖了空乘服务岗位的核心技能,如空乘人员的航前准备、登机、起飞前地面服务、安全检查、人性化服务、餐饮服务、机内娱乐、机内问题处理、乘客投诉、着陆前后等。

本书汇编多位相关学术领域专家的研究成果，围绕红色文化资源的研究与传承，从本体、治国理政、文化强国、文化软实力、人才培养、产业化等多个角度进行分析阐述，分析保护和发展红色文化资源的现实意义，并对红色文化资源的保护和发展的现存问题，提出了相应的对策和建议。