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《导游实务》是旅游管理专业的专业基础课，并且是学生参加全国导游资格考试的一门必修课程。本书主要讲授了导游服务发展史略；全程陪同、地方陪同、领队景区景点导游的服务程序与服务规范；导游服务中主要问题和事故的预防和处理。本书在对国内外较成熟的职业教育理论体系和模式进行深入研究的基础上，结合本学院自身特点，从知识的掌握和能力的