互联网技术和大数据技术的快速发展,给酒店业带来了机遇与挑战。前厅部既是酒店的主要职能部门,又是酒店的主要盈利部门。在酒店的运营中,前厅部对酒店的经营效益起着至关重要的作用。就酒店前厅部来说,大数据带来的挑战和工作方式的变革是酒店管理人员尤其是酒店前厅部管理人员不可回避的现实。为了帮助酒店前厅部在新形势下做好转型和精细化
本书以直播电商的整体运营流程为线索,通过知识讲解和实操案例,全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。本书共8个工作任务,包括直播电商的准备、直播电商选品与产品营销、电商直播运营、直播推广、直播电商的效果评估与改进、直播运营案例分析以及直播达人带货,系统介绍了直播电商相关理论知识和实
本书针对网店客服的售前、售中、售后工作,以及沟通方法与销售技巧进行了深入阐述。全书共分为九个项目,涵盖了从走近网店客服到客服管理的全方位内容。项目一:走近网店客服,为读者介绍了网店客服的基本概念和重要性。项目二:网店客服岗前准备,详细阐述了如何为网店客服人员提供充分的岗前准备。项目三至项目五:分别针对售前、售中、售后客
商务谈判既是一门科学,也是一门艺术。全书共分为9章,涵盖了商务谈判的基本原理、商务谈判的准备阶段、商务谈判的流程、商务谈判礼仪、商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判的心理、国际商务谈判、商务谈判僵局的处理与风险规避等内容。本教材着重突出系统性、灵活性、实用性的特点,并注重从案例分析中提炼观点,把深奥的谈判理论融入实战案
《市场营销:数据驱动的市场分析与营销实战》是一本深入探讨现代市场营销的教材,旨在帮助读者理解如何利用数据分析推动市场决策和营销策略的实施。书中详细介绍了数据收集、分析和应用的各种方法,结合真实案例,揭示了数据在市场研究、客户行为分析和营销效果评估中的关键作用。通过对市场动态的深入分析,读者可以学习如何识别市场机会、制定
本书聚焦当代晋商优秀案例与典型事迹,着重剖析、总结和介绍研究对象在中华优秀传统文化与现代管理融合中的生动实践、创新特色和新鲜经验;由专题篇、企业篇和艺文篇三部分组成,共计17篇文章,有总有分,且叙且议,纵横结合,浑然一体,内容涉及能源、精细化工、IT、医药、物业、餐饮、文旅等不同行业的老字号、专精特新、绿色转型等企业。
本书揭示了日本销冠公司的销售流程秘籍,公开基于23年经验价值让12000种产品畅销的销售方法和技术。此外,还进一步提出了“成为客户信赖的人”的秘籍——让客户成功,并揭示了真正挖掘客户需求的沟通方式以及推动目标实现的做法。
本书是“十二五”职业教育国家规划教材。全书共分10章,分别为:绪论,商品质量,商品分类,商品代码,商品属性,商品标准与认证认可,商品检验与质量监督,商品包装,商品养护,商品案例。每章都设有学习目标、章后小结、主要概念、习题和训练等,以帮助学生理解和掌
本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材、普通高等教育“十一五”国家级规划教材、普通高等教育“十五”国家级规划教材,荣获全国普通高等学校优秀教材二等奖、全国高校出版社优秀畅销书一等奖等奖项。本书共4篇17章,包括:导论、古典与新古典国际
本书分为十章:第一章介绍了国际贸易的基本概念、国际货物贸易业务的基本流程及国际贸易惯例与公约;第二章详细介绍了交易磋商前的准备工作、磋商的基本程序以及合同的签订过程;第三章到第八章介绍了国际货物买卖合同中的交易条件的概念、规定方法、法律规定、国际惯例和注意事项;第九章重点介绍了进出口合同的履行程序,同时还介绍了主要的进