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定　　价：69.8 元

作者：奇点文化编著
出版时间：2026/6/1
ISBN：9787302719557
出版社：清华大学出版社

中图法分类：F713.36
页码：211
纸张：
版次：1
开本：24cm
商品库位：

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内容简介

本书共7章，主要包括三个部分：第一部分展示了B2C模式售前、售中、售后及商铺营销的口语交流，第二部分展示了B2B交易线上和线下交流两种形式，第三部分展示了客户反馈的不同处理方式。

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