本书分为上下两篇，上篇为礼仪理论与认知，包括旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、公共场合礼仪、旅游行业专业服务礼仪、涉外国际礼仪等。下篇为礼仪实操与训练，介绍了微笑、目光、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、握手、介绍、行业服务模拟训练的方式方法等。

湖南省郴州市宜章县莽山是一个国家级旅游区，以其独特的生态环境、原始古朴的民族风情、绚丽多彩的自然景观，成为度假休闲、观光旅游的理想目的地。本书集莽山的乡土风情、旅游文化、历史故事、人文地理、奇闻轶事于一体。既是一本历史文化探索之书，也是一本科普读物，更是一本莽山旅游文化之书。本着“挖掘旅游文化助推经济发展”的目的，力争

旅游研究方法是旅游管理专业高年级本科生、硕士研究生掌握旅游研究的入门课程，也是旅游管理专业学生需要学习的一门核心课程。它侧重于介绍旅游学研究中的基本理论问题，培养学生的科研能力，对于处在学习阶段的高年级本科生、硕士研究生和博士研究生来说，不同阶段需要培养的侧重点也不尽相同。高校一些学者关注到了研究方法的重要性，相继出版

本书基于消费者行为理论、区位理论、空间结构理论以及产业集聚等理论系统分析和探讨了高铁发展对区域旅游经济的空间影响效应，基于主体到客体的影响分析逻辑以及现象到本质的理论分析框架，建构起了高铁与旅游者高铁与可达性高铁与旅游经济绩效以及高铁与旅游空间结构四维度空间效应分析框架。通过高铁开通前后贵州、云南、广西三地可达性、旅游

本书共分为6章。第1章介绍铁路低碳发展的历史背景、基本概念和重要意义。第2章介绍我国铁路低碳发展现状。第3章介绍铁路低碳工作方向和实施路径。第4章介绍铁路低碳发展关键技术。第5章介绍铁路低碳发展的支撑保障能力建设。第6章介绍铁路低碳发展前景展望。

本书以《精神之光照亮奋进路——中国中铁“开路先锋”精神实例》为中心要义，梳理国有企业先进的发展历程，解码国有企业蕴含的先进精神，实例中央建筑施工企业——中国中铁股份有限公司“开路先锋精神”的传承与践行，并进一步探寻了国有企业在高质量发展新征程上，如何传承红色基因，奋进新时代的路径。全书正文部分由“从初心使命解码国有企业

本书主要面向我国网约车运营监管实践中利益相关者的自主博弈关系，采用理论推演和仿真实验相结合的研究手段，综合运用行为决策理论和演化博弈等理论与方法来分析我国网约车利益相关者的博弈行为：首先在微观层面对复杂问题情景下平台、司机和乘客的利益诉求和行为特征进行深入分析；在中观层面系统梳理我国网约车新政实施背景下利益相关者之间的

近年来，旅游业逐渐成为规模巨大的产业之一。随着中国经济高速发展，我国旅游业总规模也在实现稳步增长，正在成为经济增长的重要引擎，并且带动其他产业的发展。旅游产业的快速发展对新型旅游人才同样提出了数量与质量上的要求。作为旅行社的代表、旅游产品的提供人，导游的职业素养与职业能力直接决定旅游服务水平与质量。因此，打造提供优质导

全书共七章，分别为绪论、研究概况与理论框架、闭环供应链网络优化设计问题、产业共生网络优化设计问题、绿色创新合作网络分析问题、决策支持系统概念设计问题、结论与展望。本书强调理论与实践相结合，旨在帮助读者通过网络优化设计与分析的视角得出绿色可持续运营管理的决策逻辑，建立决策优化思维。

本教材依据空中乘务专业教学标准，结合行业标准、职业岗位要求，对客舱安全运行规则、客舱应急设备认知、舱门及翼上出口操作、客舱失火处置、客舱释压处置、客舱应急撤离程序、颠簸处置、旅客安全管理、机组资源管理、机上医疗处置、野外求生技能、机组成员安全管理、机上危险品共13个模块进行讲授，系统培养学生的安全意识，提升客舱突发事件