本书依据《中等职业学校航空服务专业教学标准》，并参照民航服务行业相关标准，结合行业、企业对民航服务的实际需要及航空服务专业的教学需要编写。本书以项目-任务为引领，主要内容包括民航服务沟通概述、民航对客服务沟通、特殊旅客的服务沟通和特殊事件的服务沟通，书后附有机上旅客常见病处理知识。本书落实立德树人根本任务，将爱岗敬业、

本书收录三篇研究成果，包括：2018年度文化和旅游研究项目《舞台艺术助推辽吉黑蒙四省区旅游发展方略研究》研究报告，2019年度文化和旅游研究项目《吉辽黑蒙四省区民营艺术表演团体现状调查与问题对策》研究报告，2021年文化和旅游研究院所青年科研人才扶持计划(部级)《吉剧历史资源发掘与线上传播》研究报告。

本书介绍了旅游者的心理，并分析了相应的服务策略，以全面培养学生的心理素养和职业技能。

本书全面探讨了河北省红色文创产品的多个方面。对河北红色文化进行了概述，深入挖掘其历史渊源和文化内涵。系统阐述了红色文创产品的基本内容，包括定义、特征、分类以及核心特点和创新元素等。通过深度分析河北省红色文创产品的现状，从市场需求、设计特点、文化价值到商业可持续性等方面展开。同时，还详细阐述了河北省红色文创产品设计的原则

本书对邮轮旅游业供给结构矛盾、原因和发展趋势进行研判，总结我国发展本土邮轮旅游的经济条件、产业基础和市场潜力，对比本土邮轮旅游系统内各个因素的自身结构、区位条件、经济发展等条件的差异，对驱动本土邮轮旅游各因素的相关关系及影响路径进行分析，运用系统动力学揭示本土邮轮旅游发展的驱动因素及路径，构建我国本土邮轮旅游的驱动系统

本书稿以图文结合的形式，介绍和展现了淮南市红色旅游的发展现状。内容包括三个部分：第一部分主要对2012年在全国革命遗址普查基础上认定的，淮南市经过保护、开发、新建，具有参观旅游价值的21处红色旅游景点(纪念林、陈列馆、烈士故居、烈士陵园、革命遗址等)进行了具体介绍和展示；第二部分介绍了淮南市委组织部评选的“十佳”优秀村

改革开放以来，永州交通建设步入了快速发展期，永州交通格局发生了翻天覆地变化，永州交通工作取得了显著成绩。《口述永州交通建设》旨在全方位、多角度地记录全市公路、铁路、水路、航空及公交等方面重点工程、重大项目的决策过程、协调推进和建设情况，力求抢救性保护历史史料。此书包括综合篇，高速公路，出省跨境及干线公路建设，农村公路，

《黑龙江省“五色”研学实践教育精品课程设计》结合我省得天独厚的自然资源优势和历史文化底蕴，依托黑龙江的大冰雪、大森林、大湿地、大界江、大油田、大粮仓、大学城等七大自然与人文资源，设计“红”(红色基因传承)、“绿”(生态教育)、“蓝”(科技教育)、“金”(农业教育)、“银”(冰雪教育)“五色”研学实践教育精品课程资源。本

本书在大数据应用的背景下，利用问卷调查数据、现场调研数据、官方普查数据、兴趣点数据、自动售检票系统数据、全球定位系统数据等多源数据，以北京市为例，基于不同空间尺度，试图通过空间分析方法和多种数学建模阐释轨道交通通勤与职住平衡状况的相互关系，并对影响二者之间关系的动态因素(共享单车接驳)和静态因素(站点周边建成环境)进行

本书以研究数字时代旅游创新发展为主，全书首先从数字时代的大背景入手对旅游发展进行探讨，对旅游信息化和数字化，旅游数字化与智慧化，以及智慧旅游的提出等问题进行了详细论述：接着。作者对针对数字时代国内旅游特征与消费者分析和基于大数据的旅游管理与服务进行了具体的介绍与探讨；另外，数字时代旅游营销创新也是本书论述的主要内容。在