本书介绍民航客货运输全流程设计内容，包括基础知识、民航客货运输市场和销售管理、民航客货运输组织和服务管理以及发展趋势。基础知识主要包括基本概念、国际组织和国际规则。民航客货运输市场和销售管理涵盖市场构成，旅客和货主偏好与选择行为，票价和航空运费计算以及收入结算管理。民航客货运输组织涉及民航旅客运输流程和货物运输流程，飞

本书主要内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理及礼仪、机场贵宾服务人员的素质培养、机场贵宾服务管理规范、机场贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、机场贵宾两舱服务接待、机场贵宾接待服务创新。本书结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化，对机场贵宾接待服务的实践环节做了全面介绍，注重实务，示例

全书共分七章。第一章在厘清研究背景和研究意义的基础上，梳理旅游业高质量发展的理论基础，综述国内外关于旅游业高质量发展的研究现状。第二章在回顾旅游规划历程的基础上，分析旅游业高质量发展存在的现实阻梗，强调新时期旅游业高质量规划要重点研究的内容，并为旅游业高质量发展规划提供建议。第三章阐释了新时期旅游业高质量发展面临的机遇

本书设有基础理论模块、操作实务模块两个模块，具体内容包括：旅游策划概述、旅游策划的原则及方法、旅游企业策划的内容、旅游企业策划活动实施等。

乡村旅游是乡村振兴的重要抓手。教材着眼于乡村旅游管理者、经营者、从业者的实际运用，以“乡村旅游建设前的准备、乡村旅游资源与环境分析、乡村旅游规划与建设、乡村旅游形象塑造、乡村旅游投资与管理、乡村旅游产品设计与商品开发、乡村旅游市场营销、乡村旅游从业人员管理与培训”等乡村旅游建设与管理服务全过程为主线，以一个个具体的任务

本书共分为八个学习情境，主要内容包括：礼仪意识养成、职业形象塑造、日常沟通交往礼仪、社交场合应对礼仪、旅行社接待服务礼仪、酒店接待服务礼仪等。

本书涵盖了国内多个知名冰雪旅游目的地，从北方的吉林、辽宁，到新疆、北京，再到南方的四川、重庆等地，精选出数条特色各异的线路。每条线路都详细规划了行程安排，精准到每日的游玩景点、特色活动体验，像哈尔滨冰雪大世界观赏精美冰雕、横道河子繁育基地看野生东北虎等特色项目均重点突出，让游客能充分感受冰雪魅力。同时，贴心提供自驾路况

本书包括九章，基本涵盖了乡村旅游住宿管理的主要方面，具体包括：导论；乡村旅游住宿的经营管理；乡村旅游住宿的从业人员管理；乡村旅游住宿的接待服务管理；乡村旅游住宿的客房服务管理；乡村旅游住宿的设备用品与卫生安全管理；乡村旅游住宿的餐饮、康乐与户外休闲管理；家庭旅馆与乡村民宿管理；乡村营地管理。

本书共分为11章，内容包括：民航旅客服务与心理学、认知过程与民航旅客服务、情绪情感与民航旅客服务、需要与民航旅客服务、动机与民航旅客服务、个性与民航旅客服务等。

本教材共分九个项目，主要内容包括：认知旅游市场营销、旅游市场调研与预测、分析旅游市场营销环境、辨认旅游市场细分和选择旅游目标市场、制定旅游产品策略、制定旅游产品销售渠道策略等。