本书共有三篇十三模块,即心理学知识基础篇、酒店服务篇与管理篇,基础篇分为六个模块,分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与情感、气质与性格;服务篇分为四个模块,分别介绍了前厅、客房、餐饮、投诉服务心理;管理篇分为三个模块,分别介绍了酒店员工的心理与管理、酒店群体心理与管理及酒店领导心理。
本书基于社交框架理论,创新性地将服务机器人社会性拟人化划分为三个维度:物理触碰、语言交互以及简单存在;并基于社交干涉理论中独特性动机和同化动机的划分,对服务机器人和消费者社会互动的影响机制进行探讨。
本书聚焦政府采购的内涵和执行流程,主要介绍了政府采购的定义、特点、相关主体,以及从预算环节到采购环节再到合同环节的全过程知识,涵盖有关法律规定的阐释、常见问题的剖析和实际应用场景的比较说明,旨在帮助初入行业的采购人、采购代理机构、供应商等相关工作人员系统性了解政府采购的特点以及如何开展政府采购。作为一本具有科普性和从业
本书以历史大视野进一步阐释了高水平科技何以要自立自强。全书以技术变革为脉络,梳理了从农耕技术、蒸汽机技术到电气化时代,再到人工智能技术的历史演进。在本书中,我们不仅关注技术演进带来的历史性巨变,更关注人工智能的政治经济学。以全新视角展示了从工业革命的阵痛到AI时代的挑战,从中世纪的技术陷阱到机械化为何失败,从卢德主义为
本书内容包括地质勘探、油田开发、石油工程、石油化工、经济管理、综合信息等部分。重点分析了“十四五”期间吉林石油工业在绿色低碳转型、智能化油田建设、非常规油气资源开发等领域的前沿实践,系统总结了吉林油田年在勘探开发、CCUS等领域的技术亮点和特色,具有较高的理论水平和实践指导意义,对我国其他油气田企业的勘探与开发具有一定
本书系统分析了宋代仓廪制度的演变脉络、运营特点及其在宋代社会经济中的地位和作用,全面囊括了州县仓、转般仓、京师诸仓、大军仓、桩管米、常平仓、义仓、社仓等诸多仓种的发展情况。宋代仓廪的管理制度较前代复杂,既设立专门的管理机构,又置有复杂的监督体系,还制定了细密的管理措施,且能综合官方与民间的有效资源。通过对仓廪制度的研究
本书开篇从全球视野出发,系统梳理前沿未来科技产业发展的总体态势与竞争格局;随后以十六章的篇幅,分别聚焦人工智能、具身智能、类脑智能、量子科技、脑机接口、生物制造、第六代移动通信、太空互联网、无人驾驶、低空经济、高端芯片、工业软件、高端仪器仪表、工业母机、新材料、新能源等关键领域,每个章节都力求做到技术脉络清晰、产业格局
本书共七章。第一章为税收筹划概述,阐述税收基本概念。第二章介绍税收筹划风险及防范方法,引导读者树立筹划规则意识。第三至第七章系统介绍增值税、消费税、企业所得税、个人所得税等税种的筹划方法,并融入大量案例与计算方法。
本书包括其定义、意义及在人力资源管理中的角色,详细阐述准备、调查、分析等阶段,介绍数据收集方法及如何确定工作关键要素。接着讲述工作分析实施及工作说明书撰写,强调结果反馈的重要性。之后涵盖组织设计内容,讲解如何依据工作分析结果设计组织结构,探讨不同结构模型等。本书可作为人力资源管理专业本科及专科学生的教材,也适用于企业人
本书内容分为五篇,基础篇讲解了账号权重构建、赛道AI分析与选择、私域流量闭环设计等账号前提内容,为后续的账号运营奠定坚实基础。流量篇展示了视频号平台的各种流量玩法,通过情感与娱乐内容获取平台流量分成。带货篇关注电商变现,在图书、家居、农产品等赛道进行电商带货创收。虚拟篇展示了策划与销售虚拟资料与知识服务的具体路径。同城