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本书客观叙述人大监督制度从发端、确立到发展、完善的全过程，阐述了人大监督制度的原则和内涵，梳理了人大监督的内容和形式，介绍了监督法的制定过层和主要内容，具有较强的思想性和理论性。

在制度演化论的视角下，本书分析了当代中国纵向政治制度的确立、延续和变革的历程，并提出当代中国纵向政治制度变迁的路径是作为关键行动者的政治领导人在制度危机和外部环境的作用下观念发生演化的产物，进而对制度做出适应性调整。这一制度变迁历程反映了制度演化论中环境、行动者、结构三者互动的演化模式，但又有其特殊的稳定性特征。通过比

“接诉即办”改革实施以来，北京全市上下聚焦诉求反映集中的高频、共性问题，开展重点领域和区域治理；对持续时间长、解决难度大的诉求开展专题研究，确定解决方案，完善政策措施，市、区、街道乡镇三级协同联动，集中力量推动问题解决，推动接诉即办向主动治理、未诉先办深化。本书以“接诉即办”改革为叙述对象，具体向读者展现改革的历程、方

本书在对上海市“一网通办”整体状况评估的基础上，对数字政府建设框架进行分析和研究，同时研究和分析上海推行“一网通办”的典型性案例，以期对数字政府建设有更深入的感受和体认，为进一步推进数字政府建设提供理论和实践指引。建设数字政府是政府改革的重要内容，政务服务“一网通办”是数字政府建设的“牛鼻子”工作，深入开展“一网通办”

备案审查是具有中国特色的宪法监督制度，是保障宪法法律实施、维护国家法治统一的重要制度。本书收录了《全国人民代表大会常务委员会关于完善和加强备案审查制度的决定》及相关说明、报告，2017年至2023年全国人大常委会法制工作委员会关于备案审查工作情况的报告，宪法、法律、全国人大常委会有关决定涉及备案审查工作的规定，《

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本书年度主题是北京公共服务质量大幅提升和数智化公共服务快速发展。 2023年，在贯彻落实党的二十大精神、统筹发展与安全方针指引下，北京市迎难而上，全面恢复和发展经济，重视民生建设，促进社会发展。城市副中心建设步伐加快，京津冀协同发展走深走实，公共服务布局进一步趋向均衡。数智化公共服务快速发展，民生服务保障有力，市民生活

四十多年来，政务热线经过起步探索、规范化建设、标准化建设三个阶段逐步建设成为一个运行有序、持续创新的政务服务平台，并在新时代加快向4.0阶段——数字化与智能化转型，着力打造成为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。在政务热线提质增效的要求和有限资源能力和技术应用间的张力背景下，政务热线发展面临数据治理与协同治理探