本书依据民航客运员国家职业技能标准,提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李运输三部分的工作内容和技能要求,同时依据2021年3月3日颁布的《公共航空运输旅客服务管理规定》(交通运输部令2021年第3号)的最新标准,并从全新的视角展现相关教学内容。本书共六章:第一章讲解民航客运员国家职业技能标准和业务发展趋势;第二章讲解民航
本教材从景区职业分析入手,根据旅游景区岗位要求,以任务为导向,工具手册为特色,确定教学内容。具体内容分为旅游景区管理的认知、旅游景区服务质量管理、旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区游客管理、旅游景区安全管理、旅游景区营销管理、旅游景区资源与环境管理、旅游景区创新管理等。每一项目包括学习目标、项目导学及若干任务
本书从认识旅游服务和服务质量、构建旅游服务质量管理体系、全面提升旅游服务质量水平三个层面,基于旅游企业和政府管理两大视角,对包括旅游服务质量内涵、旅游服务质量管理发展、游客期望管理、旅游服务资源管理、旅游服务过程、旅游服务质量评价等基本理论展开讨论。本书可以作为大学教材和行业实践的参考。修订版增加与变化的内容为: 1
全书分为“山河画卷”和“城市颂歌”两个篇章,通过对作者创作的省、市爆款短视频的亮点分析,揭示了爆款短视频的创作心法。书中不仅分享了推广省份、城市的爆款短视频文案,更解析了文案背后的流量密码,具有很强的实用性。本书理论与实践相结合的方式,提升短视频内容创作者、品牌推广及新媒体运营从业者对流量的认知,有助于各地文旅部门的工
本书内容包括:绪论、旅游规划的结构体系、旅游发展基础分析、旅游资源的分类与评价、旅游客源市场与营销策划分析、规划思路与发展定位、功能分区与项目策划等。
本书梳理国内屯垦文化及旅游开发研究,界定了核心概念如屯垦文化遗产,并从国内外的文化记忆和旅游凝视理论出发,构建了“记忆-展示-凝视”模型。分析新疆屯垦文化旅游的发展现状、问题及对策,并提出资源分类体系和评价体系,为开发奠定理论基础。
本书分为五章,主要内容包括:2024年全国交通运输行业信用体系建设概况、2024年长江航运信用体系建设工作成效、长江航运“三船”信用状况分析、长江航运信用体系建设特色案例和长江航运信用体系建设展望。
本书主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识,以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主要客源国的礼俗等延伸知识。教材包含阅读材料、案例导入、任务分析、知识拓展、小贴士、任务训练等内容。另外,书中增加了二维码视频微课辅助教学,为学生提供新的学习形式。
本书是研究高铁中的政治经济学方面的专著,研究的主要内容包括;(1)高铁发展的社会需求研究。(2)高铁经济市场失灵研究。(3)国家干预高铁经济的基本功能研究。(4)高铁资源配置方式研究。(5)政府干预高铁经济的手段研究。(6)高铁建设及其运营管理研究。(7)高铁发展对社会经济的拉动作用研究。(8)高铁发展对社会经济的推动
本书共分七章,包括:安全双重预防机制概述、安全风险分级管控、安全隐患排查治理、安全双重预防信息化、双重预防机制常态化检查、风险管控示例、可借鉴的理论方法工具。