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汽车服务理念与技巧

汽车服务理念与技巧

定　　价：37 元

作者：叶芳邓长勇
出版时间：2015/7/1
ISBN：9787562488156
出版社：重庆大学出版社

中图法分类：F407.471.5
页码：283
纸张：
版次：1
开本：16开
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内容简介

本书讲述从业人员应有的服务意识、理念、礼仪、流程和技巧，主要内容有汽车服务内涵、汽车服务理论乣服务战略、服务基本礼仪、汽车4S企业管理与组织、汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务等。

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