在美国，公司每年在运输、仓储、配送和库存管理的花费就超过一万亿美元。负责管理这笔庞大费用的责任义不容辞地落在供应链专业人士的身上。本书从不同行业和不同规模公司的供应链管理人员和专家的角度来讲述他们成功的故事，通过分享这些供应链专业人士的秘诀、经验和成就，可使公司运行在“最佳做法”的轨道上。虽然不同公司的供应链专业人士的职责有所不同，但他们的目标都是相同的：发展公司的供应链并为其找到合理的定位，以便能够在当今的全球市场竞争中立于不败之地。

第1部分　供应链管理
1 如果供应链是答案，那问题是什么
1.1 供应链管理工作是危险的
1.2 全局观念
1.3 供应链的幕后故事
1.4 供应链道路上的障碍
1.5 甄别优劣
2 供应链解析
2.1 汽车：建立长期的客户忠诚度
2.2 化学工业：寻找正确的供应链方案
2.3 消费包装品：关键时刻
2.4 食品和饮料：不用中间商
2.5 高科技或电子行业：零等待时间
2.6 医药品：用射频识别技术打击假冒药品
2.7 零售：优化库存
3 供应链测量标准：达到高标准
3.1 如何避免供应链“心脏病”
3.2 什么创造了供应链领导者
3.3 供应链运作参考模式

第2部分　供应链管理的传统核心流程
4 规划和预测：向未来迈进
4.1 对好规划的一个偏见
4.2 从金宝汤公司到销售与运营计划
4.3 实时预测
4.4 真相大白
4.5 终点至终点的整合
4.6 最重要的要先做
4.7 圆满结局
5 采购：直接到源头
5.1 赋予采购应有的权利
5.2 管理变革
5.3 与你的朋友和供应商保持更近的关系
5.4 回顾过去，预测未来
5.5 为每一分钱而努力工作
5.6 确保供应链健康
5.7 关于复杂度的战争
5.8 正确的时间，正确的决策
5.9 网上灾祸
6 制造业：改进中的供应链
6.1 通向供应链成功的道路
6.2 为客户作出更好的决策
6.3 精简的“蓝色巨人”
6.4 航天业的精益生产
6.5 学会分享
6.6 掌握原则
6.7 近乎完美
6.8 产品协同设计
7 交通运输：物流的流行模式
7.1 公路运输
7.2 管制和解除管制
7.3 令人深思的燃料问题
7.4 运输能力
7.5 了解你自己和你的承运商
7.6 如何实现可持续节省
7.7 合作是互利互惠的
7.8 物流供应商
7.9 从自动化到合并
8 配送与仓储
8.1 虚拟库存
8.2 交叉转运、遵守和协作
8.3 跟踪仓库产品
8.4 语音识别技术
8.5 产品周转率
8.6 乐观还是悲观
8.7 如何更好地管理你的仓库
9 选址：位置，位置，还是位置
9.1 保持适当的平衡
9.2 选址指南
9.3 找到合适位置
9.4 吉列公司的配送网络
9.5 成本与服务的比较
9.6 配送网络与经营策略相匹配
9.7 多少才算过量
9.8 权衡无形资产
9.9 重质不重量
10 全球化
10.1 按别人的规则办事
10.2 拓展全球视野
10.3 物流友好国家
10.4 亲自勘察
10.5 “低成本”有时意味着“服务差”
10.6 生活在一个扁平的世界
10.7 关注中国
10.8 供应链可见度的必要性
10.9 清除西海岸的堵塞
11 客户服务：保持顾客满意
11.1 完美订单
11.2 不完美的昂贵代价
11.3 逆向物流
11.4 逆向供应链
11.5 管理关系
11.6 稳操胜券
11.7 为你效劳的供应链
11.8 客户满意的文化

第3部分　供应链战略
12 第三方物流供应商：你自己不愿动手时的选择
12.1 移向供应链这边
12.2 让别人去做
12.3 供应链精要和非实质性要点
12.4 寻找你的核心竞争力
12.5 方钉插圆孔
12.6 战略性思考
12.7 外包的财务影响
12.8 保持联系
12.9 第四方物流供应商
12.10 赶超竞争
13 合作：扩展企业
13.1 互惠关系
13.2 小有斩获
13.3 漱口水销售的最佳方式
13.4 协同计划、预测和补货项目的9个步骤
13.5 很高的期望，一般的结果
13.6 可靠性更高，服务更好
13.7 供应商管理库存做法面临的挑战
13.8 如何从合作关系中获得最大好处
14 安全：从供应链危机中寻找“庇护所”
14.1 供应链应急响应机制
14.2 海关贸易伙伴反恐计划——供应链管理安全模式
14.3 供应链各方实施共同的程序
14.4 简单实用即为有效
14.5 为你的供应链承担责任
14.6 集装箱安全防范措施
14.7 采取措施朝有效遵循努力
14.8 处于危险中的供应链
15 射频识别技术：标签游戏
15.1 射频识别技术的基础知识
15.2 前瞻性补货
15.3 寻求投资回收率
15.4 使用射频识别技术
15.5 纠正缺陷
15.6 隐私事宜
15.7 有源射频识别标签
16 供应链职业：什么使你夜不能寐
16.1 搜寻人才
16.2 聘用能够解决问题的人
16.3 培训下一代
16.4 优化人力资源
16.5 什么使你夜不成寐
16.6 管理层老年员工裁减问题
16.7 供应链成功的秘诀