本教材以国际高星级酒店信息化运营标准为基础，围绕预订部、前厅部及销售部三大核心业务流程，对酒店信息系统的实际应用进行系统梳理与教学转化。教材以OperaPMS系统为主线，结合行业通行的管理运营规范，重点讲解系统在对客服务流程中的标准操作，并通过“功能讲解+业务案例”相结合的方式，将系统操作融入真实工作场景之中，提升学生对业务逻辑与系统应用的综合理解能力。