本书根据“双高”专业建设的人才培养的具体要求, 遵循职业教育发展规律, 以提高人才培养质量为目的, 深化教学体系、教学内容以及教学方法等方面的改革, 系统性介绍了数字营销的发展演变、法律法规、理论基础, 数字营销在旅游及酒店业的应用范围、方法、工具体系等, 并通过拓展任务和实验任务让学习本教材的学生和行业人员能够理论结合实践, 同时强调行业道德、职业道德、做人道德, 让学生成为一名行业所需要的高素质数字营销人才。

汪京强，博士，华侨大学教授，实验师,研究生导师。现任华侨大学旅游*实验教学示范中心、旅游*虚拟仿真实验教学中心主任；曾任*高等学校高职高专餐旅管理与服务类专业教学指导委员会委员、全国旅游职业教育教学指导委员会酒店管理专业委员会委员、中国旅游协会旅游教育分会首届旅游教育名师。多年致力于神经旅游实验研究，旅游及酒店数字化运营与营销、客户关系管理、旅游科学实验室建设与管理。主编**“十二五”规划教材

项目一酒店市场营销导论 1
任务一数字化的市场营销概述 3
任务二数字化的市场营销的相关理论 7
任务三酒店消费者旅程地图和接触点 12
项目二酒店产品和客户 15
任务一酒店产品的认知 17
任务二酒店产品组合和产品打包 27
实训任务一酒店在线商城产品组合与促销 30
实训任务二酒店打包产品——美食会员卡的策划 35
项目三酒店细分市场 42
任务一酒店客房细分市场 44
任务二酒店餐饮细分市场 48
任务三酒店会议细分市场 51
实训任务一酒店客户忠诚计划设置 53
项目四酒店营销的模式 59
任务一酒店数字化时代营销的流程 61
任务二新媒体认知 64
任务三酒店分销认知 70
任务四酒店直销认知 72
任务五酒店客户运营认知 75
实训任务一酒店餐饮产品的预售策划 77
实训任务二基于动态定价的酒店客房产品在线销售 82
目录0000
项目五酒店数字营销的基础技能 91
任务一酒店文案策划与书写 93
任务二图片拍摄与处理 97
任务三短视频制作 100
任务四数字营销的法律法规 104
实训任务一官方网站内容编辑 107
实训任务二微信公众号的搭建 112
项目六酒店营销技术工具应用 120
任务一酒店利用各种新媒体平台的获客技术 122
任务二酒店从OTA平台获取订单技术 130
任务三酒店通过直销平台提升直销产量的技术应用 135
任务四酒店用户深度运营的技术应用 147
任务五酒店数字营销效果分析的技术应用 152
实训任务一酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
——预订阶段 156
实训任务二酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
——入住阶段 160
实训任务三酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
——住店阶段 163
实训任务四酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
——离店阶段 167
项目七酒店市场推广和销售的方法 171
任务一酒店线下使用的市场推广方法 173
任务二酒店线上使用的市场推广方法 175
任务三酒店线下使用的销售方法 179
任务四酒店线上使用的销售方法 182
实训任务一会员日活动 185
项目店数字化运营与管理虚拟仿真实训 191
任务一酒店数字化运营与管理虚拟仿真实训项目介绍 193
任务二酒店数字化运营与管理虚拟仿真实训教学设置 195
任务三华侨文化民宿数字营销虚拟仿真实训指导书 202 

《餐饮管理与服务》及《旅游及酒店业数字营销》等教材十余部；主持福建省社会科学规划项目、国家旅游局课题“主题实验：一种旅游课程范式的经验总结与理论建构研究”；在国内外重要期刊表论文30余篇；科研教学成果获福建省教学成果一等奖、福建省哲学社会科学成果奖等。黄昕，博士，广东海洋大学数字旅游研究中心副主任、问途数字营销实验室负责人，问途科技与教育机构创始人，并担任澳门城市大学国际旅游与管理学院研究生导师，华侨大学旅游学院MTA导师，华南理工大学电子商务系研究生校外导师，上海杉达学院管理学院特聘行业教授，西安外国语大学旅游学院MTA导师，香港理工大学行业导师。还担任亚太酒店餐饮旅游教育协会理事及中国代表，致力于推动中国旅游教育研究的发展。参与了酒店管理与数字化运营专业的国家教学标准制定，以及旅游类专业中等职业教育和职业本科教学标准的评审工作。先后创办过在线旅行社、高新技术企业和专业咨询公司，曾经为数十家酒店集团和数以千计的高星级酒店提供数字营销技术支持、培训服务和顾问咨询。研究领域为旅游及酒店业数字化营销、客户关系管理、旅游大数据采集与分析、旅游企业数字化转型和旅游教育数字化转型。