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高尔夫球童服务与管理 读者对象:无
"本书是一本面向中等职业学校高尔夫服务与管理专业的项目化教材,系统讲授高尔夫球童岗位所需的理论知识与实操技能。全书共十个项目、十六个任务点,建议教学时数136学时。
教材以球童真实工作场景为主线,从""必备基础知识""切入,依次覆盖职业准则、高尔夫规则、场地服务规程、服务沟通、设施设备使用、招聘与培训、绩效与日常管理、安全管理及职业发展规划十个模块。内容编排遵循由简至难的认知规律,采用情景导入、任务探究、任务实训、服务评价、任务拓展、知识链接和项目小结等形式,将高尔夫规则(依据2023版《高尔夫球规则》)、球场服务流程、设备操作规范、突发事件处置等核心知识点嵌入具体工作情境。 教材突出三个特点:一是规则与服务并重,既详解发球区、普通区、罚杆区、沙坑、推杆果岭等五大区域的规则适用,又细化发球台等候、球道服务、果岭看线、结束送客等全流程服务标准;二是沟通与管理兼顾,专设服务沟通项目,梳理14种球员类型的应对策略,同时涵盖招聘面试、岗前培训、绩效考核、排班定级等管理实务;三是安全与成长同抓,单列安全管理项目,系统讲授蛇咬、蜂蜇、雷击、中暑等球场突发事件的急救方法,并在末章提供职业球童、职业教练、职业裁判等多条职业发展路径及中高协资格认证信息。 附录收录高尔夫专业英语词汇、常用服务语句、比赛类型及世界知名赛事介绍,便于学生拓展学习。 读者对象:本书主要适用于中等职业学校高尔夫服务与管理专业学生,也可作为高尔夫球会新员工岗前培训教材,以及有志从事高尔夫球童、球场服务、赛事运营等岗位人员的自学参考书。对高尔夫规则、球场管理感兴趣的业余爱好者,亦可从中获取系统知识。"
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