本书构建了一套适应新时代要求的入境导游接待服务能力体系，由两部分组成。第一部分侧重于从行业视角阐述新时代背景下的业务概念、操作流程、重点专题，从概念、服务要求、领导力、讲解服务、对突发公共事件的处理、科技工具的运用、产品开发等方面进行描述；第二部分转向入境导游个体，通过真实的一线经历与个人的发展故事，展现入境导游在实践中的成长。