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前厅服务与管理

前厅服务与管理

定　　价：69 元

  • 作者：陈萍主编
  • 出版时间：2025/3/1
  • ISBN：9787568932189
  • 出 版 社：重庆大学出版社
  • 中图法分类：F719.2 
  • 页码：376页
  • 纸张：
  • 版次：1
  • 开本：26cm
  • 商品库位：
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本书围绕完成前厅各工作任务所需要的基础知识、基本素养、操作技能来选择和组织课程内容。书中内容包括前厅认知、客房预订服务、礼宾服务、总台服务、前厅服务质量管理、销售管理、客史档案管理等。
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