本书将服务运营管理理论与运营管理理论应用于家政行业，从研讨家政服务公司运营及其模式的概念开始，涉及家政服务公司的创办到正式运营和管理的主要运营要素，多角度、多方位、多层次介绍了我国现代家政服务公司应当如何创建、运营和管理的理论与方法，且特别注重理论与方法的应用，以培养家政行业应用型管理人才。