民航服务心理学_高翔主编_9787313169457_北京普习文化传播有限公司

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民航服务心理学

民航服务心理学

定　　价：29 元

作者：高翔主编
出版时间：2021/6/1
ISBN：9787313169457
出版社：上海交通大学出版社

中图法分类：F560.9
页码：
纸张：
版次：1
开本：26cm
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内容简介

本书分七章，内容包括民航服务心理学概述，需要、个性心理特征与服务心理，情绪与服务心理，人际关系理论与服务沟通，群体心理与服务沟通，心理测量与服务满意度测评，民航服务人员的心理健康管理。

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