本书构建了一个“工作过程系统化”的知识与技能体系，将零散的行业知识，按照国际货运代理的实际工作流程(如揽货、订舱、报价、报关、对单、送仓、提货)进行整合与串联，同时对标世界技能竞赛(世赛)“物流与货运代理”项目，在工学一体化过程中引入国际标准。本书为工学一体化课程的核心教材，充当了连接理论与实践的桥梁，使学生能够“在做中学”，快速掌握岗位技能。目前国内外同类教材多侧重于理论或局部流程，缺乏与中国实践相结合的系统性内容，没有引进或对标世界技能大赛标准。