本书作者戴安娜博士拥有家庭治疗和组织心理学的背景，她在充分了解一个组织的理性面和人性面的基础上，提出了一个非常可行且系统的分析框架，将组织中的关系以一个清晰的方式展现给大家，既推动了当前对于组织管理理论的新的趋势，同时也给实践者带来了可行的方法论。同时，戴安娜深入分析了关系的互动模式及处理关系的两个重要能力-“重新框定”和“反思”，并提供了具体的方法。