本书从认识一般心理活动规律入手，逐步深入研究旅游者和旅游服务人员的心理，并开展相应分析，提出恰当的心理服务策略。全书共七章，每章开头由“心之语”导入，通过“心启航”“心目标”“心遐想”“心笔记”等环节，带领学生从理论认识到思考实践，拓展学生的视野，提高学生的旅游心理分析能力。