合约物流企业能力单元认证课程._李郭记，孙德威主编_9787304088668_厦门外图集团有限公司

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合约物流企业能力单元认证课程.

合约物流企业能力单元认证课程.

定　　价：26 元

作者：李郭记，孙德威主编
出版时间：2017/9/1
ISBN：9787304088668
出版社：中央广播电视大学出版社

中图法分类：F253
页码：153页
纸张：
版次：1
开本：26cm
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内容简介

本书分客户服务及关系处理、费用结算、外协资源管理三个单元，共十四个任务，包括：客户投诉处理、异常事件处理、货损处理、保险理赔、客户档案管理、项目核算、项目分析等。

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