全书共分十二个章节及附录，先总后分，首先介绍酒店管理信息系统OPERAPMS整体概述，之后按照酒店全流程运作逻辑进行内容编排，全面介绍酒店管理信息系统操作和案例，具体章节如下：第一章酒店管理信息系统概述；第二章客史档案管理；第三章高级客史档案管理；第四章基本预订选项；第五章更新预订；第六章预订进阶；第七章前台管理模块；第八章基础收银操作；第九章收银进阶；第十章房间管理模块；第十一章团队预订；第十二章各类报表；附录1OperaPMS功能键简介附录2酒店常用英文附录3客房及客人状态变化图。