本书分为上、下两篇，上篇预防篇重在有效普法，着重介绍信用卡纠纷相关基本情况、基础知识，为信用卡纠纷化解打下专业基础，同时为纠纷预防提供有效指引。下篇化解篇重在专业解纷，内容包括诉源治理机制、诉调对接机制等，旨在增强相关人员的调解技能和解纷实效，推动建立与信用卡纠纷现状相适应、与特点相匹配、适合各地经济社会发展实际的诉源治理模式，促进信用卡纠纷消除在源头、化解在前端。