本书共包含9个项目、25项任务、51个学习情境。全书内容全面，层次清晰，可读性强，具有如下特点。①任务引领、项目教学。以旅行社实际工作为引领，通过展示和分析大量源自企业工作一线的项目和案例，使学生掌握旅行社业务的工作流程。②立足行业、重视需求。在征求多位旅行社业界专家意见的基础上，参照旅游行业标准，对旅行社业务的工作流程进行分析，做到与旅游行业企业接轨。③重视能力、工学结合。力图使学生在掌握专业知识和技能的基础上突出项目化教学，重点训练学生运用所学专业知识解决具体问题的能力，实现“教、学、做”一体化，从而提升学生的实际操作能力。本书既可作为高等院校旅游管理相关专业的教材，也可作为旅游管理的培训用书。