本书从理论基础出发，深入剖析酒店数字化转型的概念、驱动因素以及对管理模式的影响。继而关注顾客体验，构建起系统的理论框架，分析其影响因素以及数字化转型带来的作用与挑战。书中着重阐述了数字化技术在酒店管理中的多方面应用，包括智能化客房、大数据、移动互联等领域。