本书是职业教育汽车类专业教材，主要内容包括:汽车维修服务接待实务、汽车维修业务知识、汽车维修管理、汽车维修财务知识等。该套教材将先进的教学内容、教学方法与教学手段有效地结合起来,形成课本、课件(部分课程配)和数字资源(部分课程配)三位一体的立体教学模式。本次修订更新了书中涉及的陈旧的法规、过时的统计数据、已经废止的技术标准，对第3版教材中的错漏之处和不严谨的文字表述进行了修改，使教材内容更加准确和精炼。 本书可作为职业院校汽车运用与维修、汽车营销等专业教材使用，也可供汽车维修企业管理、汽车维修业务接待、汽车营销及相关技术人员参考阅读。