本书以系统观念为引领，阐述了企业如何通过运营构筑竞争优势，实现公司的战略；分析企业如何设计运营体系才能使供给与需求达到动态匹配，指出运营决策对公司的影响；尤其强调采用系统论的理论方法开展运营管理，制定决策；满足现代企业运营管理，特别是中国特色社会主义建设新时代运营管理的教学需要。教材分为三篇。第1篇“运营管理的竞争”包括两章，主要阐述了什么是运营管理、运营战略，以及运营流程设计和运营流程改进。第2篇“运营管理的职能”包括三章，主要阐述了项目管理、质量管理、采购与供应商管理。第3篇“运营管理的趋势”，包括全球运营管理、运营系统建模、运营管理的发展。本书突出理论联系实际，每章设有案例专栏，书中采用的案例大都来源于最近在企业运营中发生的最佳实践，主要是新兴行业的典型案例，包括银行业、证券业，以及智能制造和互联网企业等。这些案例大都基于深入企业调研的一手资料采编而成，并且已经在教学课堂上进行了多次使用和不断改进，教学效果显著。每章后均附有本章小结和练习题，以锻炼和提高学生学以致用和解决实际问题的能力。