本书从街道社区法定职责出发，针对组织设立业主大会，组建首届业主委员会，召开业主大会会议，指导业主委员会换届，监督业主委员会履职等工作环节中存在的热点、重点、难点问题，以直观的工作流程图、精炼的工作内容、相关的履职依据等进行了系统归纳，对常见的矛盾纠纷提供了化解方法，选取有代表性的疑难问题一一作了解答。为了更好地帮助读者理解立法精神和工作规范要求的实质，每章都提供了指导性强的司法判例，并对案例进行了分析和解读。同时本书还系统地将作者多年来通过成功孵化业委会在实践工作中起草的相关文案形成了示范文本，投诉、信访回复函编纂成章。