本在商业竞争日益激烈的今天，理解消费者决策的本质已成为企业增长的关键。本书聚焦消费者购买行为背后的核心逻辑，通过五章内容层层拆解消费决策的关键环节。全书围绕“消费者决策王金三角模型，系统分析了顾客从产生购买想法到形成品牌忠诚持续购买的全过程。 本书将打破对消费者行为的传统认知，为您揭示： ·如何触发消费者的购买开关； ·如何优化购买路径，让转化水到渠成； ·如何制造紧迫感，促使消费者立刻购买； 如何构建持续机制，让消费者心甘情愿持续购买。 翻开本书，读懂为什么买、怎么去买、为什么现在买、为什么持续买，关于消费者决策的所有核心问题，都能在本书构建的“王金三角”中找到答案。

1.重构消费者行为学的“第一性原理”，站在增长的新原点！ 传统理论庞杂滞后，本书直击本质，提出“王金三角”模型。读透消费者决策的底层代码，等于站在了增长规律的肩膀上开挂！本书是现代商业环境下理解“购买”这一核心行为的原点与基石。 2.复旦大学教授金立印 × 企业增长顾问王赛 联袂交付“消费者决策王金三角”，为企业增长装上导航！ “为什么买、怎么去买、为什么现在买、为什么持续买”，四大核心问题构成增长金三角。掌握这一模型，等于为您的商业策略装上了地图，每一步都指向增长目的地！ 3.掌握“差距—改进”原理，像开关一样触发购买欲！ 本书揭示消费者需求的源头是感知到的“差距”。运用这一原理，等于掌握了需求的钥匙，能像按下开关一样，唤醒潜在需求，让顾客从“不需要”变为“想要”。 4.运用“情境—任务”原理，让你的营销切入黄金场景！ 让消费者的需求在具体情境中被激发。本书提供的这一原理，是场景化营销的心法，能让您的品牌在客户需要的那一刻出现，实现营销效果的指数级提升。 5.破解“心智—分化”原理，在消费者脑中刻下品牌印记！ 竞争的本质是心智的争夺。本书深入剖析消费者如何归类与选择品牌，为您提供在激烈市场中实现有效分化、占据心智核心位置的核心理念。 6.优化“行为—链路”八大环节，打造丝滑的转化体验！ 本书将抽象的“用户体验”拆解为具象的“八大环节”。掌握它，等于拥有了转化率的放大镜与杠杆，可以逐一优化，打造无缝流畅的购买旅程，让销量自然流淌。 7.重构“动力方程式”，为即刻购买注入无法抗拒的推力！ 消费者为何犹豫？为何行动？本书用“动力方程式”破解行为发生的逻辑。掌握它，等于获得了促使客户立即下单的“助推器”，扫清决策路上的障碍。 8.超越单次交易，构建让客户“持续购买”的自动增长飞轮！ 流量红利见顶，忠诚客户才是核心资产。本书系统阐述如何构建持续购买机制，让企业从“狩猎式”增长升级为“农耕式”增长，构建生生不息的私域生态。 9.回答四大永恒问题，提出八大决策原理，一本“以消费者决策为中心”的商业战略指南，让增长有章可循！ 这不止是一本营销书，更是一套完整的商业增长操作系统。它将改变您看待市场、用户和竞争的方式，让所有商业动作命中决策要害，实现可持续的确定性增长。

金立印：现任复旦大学教授、博士生导师，管理学院市场营销学系系主任。研究方向为消费者行为与企业市场战略。在Journal of Marketing、Journal of Consumer Research、Journal ofMarketing Research、Journal ofPersonality andSocial Psychology等期刊发表了多篇论文。主持国家自然科学基金重点项目、杰出青年科学基金项目，曾获中国管理学青年奖。担任中国高校市场学研究会副会长以及《营销科学学报》的副主编主编。 王赛：博士，CEO顾问，伍线战投联合创始人，科特勒咨询集团(KMG)中国与新加坡区域管理合伙人，与“市场营销学之父”菲利普·科特勒合著《市场战略》。作为顾问服务大量中国顶级企业，曾担任海尔集团战略与投资委员会常年专家顾问、小米集团顾问、字节跳动公司顾问、美团公司顾问、中航国际顾问、宝钢集团顾问OPPO公司顾问等。王赛博士已出版十余本专业著作，代表作有《增长五线》《增长结构》。于长江商学院、澳大利亚国立大学、清华大学、香港大学、复旦大学、人民大学、厦门大学等17家顶级商学院执教，持有巴黎第九大学（PSL）博士学位，并曾在哈佛商学院进修。

第 一章 消费者决策：市场营销与增长的新视野 001 内卷时代的增长：消费者决策　005 消费者行为学的发展脉络　012 消费者决策王金三角　019 本章小结　023 第二章　“消费者决策王金三角”之一：为什么买　025 什么是需求　027 “差距—改进”原理　030 “差距—改进”矩阵　034 “情境—任务”原理　063 本章小结　083 第三章　“消费者决策王金三角”之二：怎么去买　085 “心智—分化”原理　090 心智决策原子模型　095 “行为—链路”原理　116 消费者行为数字链路八大环节　120 本章小结　145 第四章　“消费者决策王金三角”之三：为什么现在买　149 行为发生的逻辑　153 FCB　方格与购买决策的时间尺度　161 重构动力方程式　184 本章小结　200 第五章　最后一问：为什么持续买　203 更新对消费者忠诚的认知　208 理解行为持续背后的原因　219 让消费者持续购买的策略　226 本章小结　255 结　语 跨越知行鸿沟——消费者决策科学的再出发　257