本书属于全国社会工作者职业资格考试指导教材。社会工作职业资格考试自2008年开始实施，共分为初级、中级和高级三个级别，分别对应助理社会工作师（初级）、社会工作师（中级）和高级社会工作师。
本书为全国社会工作者职业资格考试中级当中社会工作实务科目的备考教材，主要讲解社会工作者基本的实务操作流程以及在各个不同的分支领域开展服务的社会工作专业知识与方法，培养考生处理各类复杂问题、开展社会工作服务以及指导助理社会工作师的能力。内容围绕中级考试大纲的要求，包括二十章内容。

张会平，中国人民大学社会工作系教授、博士生导师、MSW教育中心主任。主要研究领域为儿童与家庭研究、循证社会工作干预。中国人民大学吴玉章青年学者，已在《妇女研究论丛》、《Trauma, Violence & Abuse》、《Child Abuse & Neglect》等国内外期刊发表论文70余篇。多次主持国家社科基金项目和中国人民大学重大项目。曾获国家民委社会科学研究成果奖（社会调查报告类）、民政部政策理论研究奖、首届和第三届全国MSW研究生案例大赛一等奖优秀指导教师等奖项。

第一章 社会工作服务通用模式 <br>第一节 社会工作服务的基本要素 <br>第二节 社会工作服务通用模式的基本系统 <br>第三节 社会工作服务通用模式的基本视角 <br>第二章 社会工作服务通用过程 <br>第一节 接案 <br>第二节 预估 <br>第三节 计划 <br>第四节 介入 <br>第五节 评估 <br>第六节 结案 <br>第三章 人民信访工作领域社会工作服务 <br>第一节 人民信访工作领域社会工作服务概述 <br>第二节 人民信访工作领域社会工作服务的主要内容 <br>第三节 人民信访工作领域社会工作服务的主要方法 <br>第四章 基层治理和基层政权建设领域社会工作服务 <br>第一节 基层治理和基层政权建设领域社会工作服务概述 <br>第二节 基层治理和基层政权建设领域社会工作服务的主要内容 <br>第三节 基层治理和基层政权建设领域社会工作服务的主要方法 <br>第五章 新就业群体社会工作服务 <br>第一节 新就业群体社会工作服务概述 <br>第二节 新就业群体社会工作服务的主要内容 <br>第三节 新就业群体社会工作服务的主要方法 <br>第六章 社会救助社会工作服务 <br>第一节 社会救助社会工作服务概述 <br>第二节 社会救助社会工作服务的主要内容 <br>第三节 社会救助社会工作服务的主要方法 <br>第七章 司法社会工作服务 <br>第一节 司法社会工作服务概述 <br>第二节 司法社会工作服务的主要内容 <br>第三节 司法社会工作服务的主要方法 <br>第八章 退役军人事务社会工作服务 <br>第一节 退役军人事务社会工作服务概述 <br>第二节 退役军人事务社会工作服务的主要内容 <br>第三节 退役军人事务社会工作服务的主要方法 <br>第九章 学校社会工作服务 <br>第一节 学校社会工作服务概述 <br>第二节 学校社会工作服务的主要内容 <br>第三节 学校社会工作服务的主要方法 <br>第十章 医务社会工作服务 <br>第一节 医务社会工作服务概述 <br>第二节 医务社会工作服务的主要内容 <br>第三节 医务社会工作服务的主要方法 <br>第十一章 企业社会工作服务 <br>第一节 企业社会工作服务概述 <br>第二节 企业社会工作服务的主要内容 <br>第三节 企业社会工作服务的主要方法 <br>第十二章 防灾减灾救灾社会工作服务 <br>第一节 防灾减灾救灾社会工作服务概述 <br>第二节 防灾减灾救灾社会工作服务的主要内容 <br>第三节 防灾减灾救灾社会工作服务的主要方法 <br>第十三章 儿童社会工作服务 <br>第一节 儿童社会工作服务概述 <br>第二节 儿童社会工作服务的主要内容 <br>第三节 儿童社会工作服务的主要方法 <br>第十四章 青少年社会工作服务 <br>第一节 青少年社会工作服务概述 <br>第二节 青少年社会工作服务的主要内容 <br>第三节 青少年社会工作服务的主要方法 <br>第十五章 老年社会工作服务 <br>第一节 老年社会工作服务概述 <br>第二节 老年社会工作服务的主要内容 <br>第三节 老年社会工作服务的主要方法 <br>第十六章 妇女社会工作服务 <br>第一节 妇女社会工作服务概述 <br>第二节 妇女社会工作服务的主要内容 <br>第三节 妇女社会工作服务的主要方法 <br>第十七章 残疾人社会工作服务 <br>第一节 残疾人社会工作服务概述 <br>第二节 残疾人社会工作服务的主要内容 <br>第三节 残疾人社会工作服务的主要方法 <br>第十八章 家庭社会工作服务 <br>第一节 家庭社会工作服务概述 <br>第二节 家庭社会工作服务的主要内容 <br>第三节 家庭社会工作服务的主要方法 <br>参考文献 <br>后记 <br>社会工作实务 （中级）考试大纲