本书针对物流领域的关键决策内容介绍了常见的数据分析方法和技术。全书共分为11章，包括物流概述、物流预测技术、物流投资决策技术、物流项目管理技术、物流客户服务优化技术、物流设施选址技术、物流仓储管理技术、库存管理技术、物流路径优化技术、物流成本管理方法和物流系统综合评价方法。本书可以作为物流管理、工商管理、电子商务管理等专业本科学生的教学用书，也可以作为学生撰写毕业论文或参加学科竞赛的参考用书，还可以作为中小型企业物流管理人员的决策参考工具。

宋杰珍，物流工程与管理专业博士研究生学历，工学博士学位，毕业于上海海事大学，在物流决策与运作优化领域有丰富的理论知识和教学经验。

第1章 物流概述
1.1 物流与物流管理概述
1.1.1 物流的定义
1.1.2 物流的基本功能要素
1.1.3 物流管理的内容和现代物流管理的特点
1.2 数据分析与决策的基本理论
1.2.1 数据的来源
1.2.2 数据分析与决策的逻辑框架
1.2.3 数据分析与决策工具介绍
1.3 物流管理中的数据分析与决策
1.3.1 物流数据的分类
1.3.2 物流数据分析与决策的价值
1.3.3 物流数据分析与决策常用的方法
本章小结
课后思考题
第2章 物流预测技术
2.1 物流预测概述
2.1.1 预测的内涵及环节
2.1.2 物流预测领域及其重要性
2.2 定性预测方法
2.2.1 集合意见法
2.2.2 专家会议法
2.2.3 德尔菲法
2.2.4 联测法
2.3 定量预测方法
2.3.1 时间序列预测法
2.3.2 回归分析预测法
2.3.3 预测误差
本章小结
课后思考题
第3章 物流投资决策技术
3.1 物流投资决策的内容
3.1.1 物流投资决策的定义
3.1.2 物流投资决策的分类
3.1.3 物流投资决策的基本要素
3.1.4 物流投资决策的基本过程
3.2 不确定型物流投资决策技术
3.2.1 悲观决策法
3.2.2 乐观决策法
3.2.3 等可能性决策法
3.2.4 乐观系数决策法
3.2.5 最小机会损失法
3.3 风险型物流投资决策技术
3.3.1 最小机会损失决策准则
3.3.2 最大期望收益值决策准则
3.3.3 风险型决策的决策树表示法
3.3.4 贝叶斯决策法
本章小结
课后思考题
第4章 物流项目管理技术
4.1 物流项目管理概述
4.1.1 物流项目的概念
4.1.2 物流项目管理的相关概念
4.2 网络计划技术在物流项目计划中的应用
4.2.1 CPM技术在项目计划中的应用
4.2.2 CPM技术在项目计划优化中的应用
4.2.3 PERT技术在项目计划中的应用
4.3 物流项目任务分配技术
本章小结
课后思考题
第5章 物流客户服务优化技术
5.1 物流客户服务的基本理论
5.1.1 物流服务的特点
5.1.2 影响物流客户服务的因素
5.1.3 物流客户服务的框架模型
5.2 物流客户细分技术
5.2.1 客户细分概述
5.2.2 基于ABC分类的物流客户细分
5.2.3 基于K-means聚类的物流客户细分
5.3 物流客户服务满意度调研及分析技术
5.3.1 调研方式
5.3.2 调研结果分析
本章小结
课后思考题
第6章 物流设施选址技术
6.1 物流设施选址模型概述
6.1.1 物流设施选址的目标
6.1.2 物流设施选址的基本流程
6.1.3 物流设施选址问题分类
6.1.4 物流设施选址模型分类
6.2 单一物流设施选址技术
6.2.1 重心法
6.2.2 线性规划-运输模型法
6.3 多物流设施选址技术
6.3.1 集合覆盖模型
6.3.2 容量设施选址模型
本章小结
课后思考题
第7章 物流仓储管理技术
7.1 物流仓储管理的基本理论
7.1.1 仓储的内涵
7.1.2 仓储作业的构成环节
7.1.3 仓储管理的主要内容
7.2 基于EIQ分析的仓储系统规划技术
7.2.1 EIQ分析的基本理论
7.2.2 EIQ分析的应用案例
7.3 基于蒙特卡罗法的仓储作业排队模拟技术
7.3.1 蒙特卡罗法介绍
7.3.2 蒙特卡罗模拟的应用
本章小结
课后思考题
第8章 库存管理技术
8.1 库存的概念及分类
8.1.1 库存的概念
8.1.2 库存的利弊
8.1.3 库存管理的目标
8.1.4 库存的分类
8.2 库存物资的分类技术
8.2.1 ABC分类法
8.2.2 CVA分类法
8.3 确定性库存模型
8.3.1 经济订货量（EOQ）模型
8.3.2 经济生产批量模型
8.3.3 允许缺货的经济订购批量模型
8.4 考虑数量折扣的EOQ模型
8.4.1 模型的构建及求解
8.4.2 模型的Excel求解
8.5 随机性库存模型
8.5.1 概率需求下的单周期库存模型
8.5.2 概率需求下的定期检查模型
本章小结
课后思考题
第9章 物流路径优化技术
9.1 物流路径优化的基本理论
9.1.1 路径优化的范畴和分类
9.1.2 路径优化需要考虑的现实因素
9.1.3 路径优化问题的常用模型与求解方法
9.2 最短路径模型在起讫点不同的单一路径优化中的应用
9.2.1 最短路径模型介绍
9.2.2 最短路径模型的Excel求解
9.3 节约里程法在起讫点相同的路径优化中的应用
9.3.1 节约里程法的核心思想和基本步骤
9.3.2 节约里程法的Excel求解
9.4 运输模型在多起讫点路径优化中的应用
9.4.1 运输问题的线性规划模型
9.4.2 运输问题线性规划模型在Excel中的求解
本章小结
课后思考题
第10章 物流成本管理方法
10.1 物流成本管理的基本理论
10.1.1 物流成本的内涵
10.1.2 有关物流成本的基本理论
10.1.3 物流成本管理的常见方法
10.2 本量利分析在物流成本管理中的应用
10.2.1 物流成本性态分析
10.2.2 物流本量利分析框架
10.2.3 物流本量利分析的案例
10.3 作业成本法在物流成本管理中的应用
10.3.1 作业成本法概述
10.3.2 作业成本法管理物流成本的步骤
10.3.3 作业成本法的应用案例
本章小结
课后思考题
第11章 物流系统综合评价方法
11.1 物流系统综合评价的基本理论
11.1.1 物流系统综合评价的目的
11.1.2 物流系统综合评价的方法
11.1.3 物流系统综合评价的领域
11.1.4 物流系统综合评价的步骤
11.2 层次分析法（AHP）在物流系统综合评价中的应用
11.2.1 AHP的基本步骤
11.2.2 AHP的Excel求解
11.3 数据包络分析法（DEA）在物流系统综合评价中的应用
11.3.1 DEA建模
11.3.2 DEA的Excel求解
本章小结
课后思考题
参考文献