本书对供应链管理的概念进行了探讨，对供应链管理的最重要的因素，即客户及客户关系管理进行分析，提出了客户维护与保持的策略。在此基础上，运用恰当方法为企业构建供应链，从技术层面完成了供应链的建设。接下来，探讨了全球经济一体化环境下供应链面临的风险、不同行业的供应链的特征与适用性，由此提出了供应链协同管理的思想，从战略高度对供应链进行管理。最后，通过绩效评价对供应链管理的效果进行评估。