本书是高职层次铁道交通运营管理专业、高速铁路乘务专业中英双语版教材，是《铁路客运英语(第3版)》的同步练习书。全书包括了车站服务工作、乘车服务工作以及观光旅游服务三个项目，完全对应主教材，每个项目都包含知识点测验、典型句子翻译、客运英语对话、阅读理解、英汉互译等内容。本书的特点是融入全新的教育理念和科学的教学方法，主要突出实用性、系统性和时代性。本书内容贴近实际，以铁路客运服务的实际工作为着眼点，使学生在训练中提升客运服务英语会话能力。本书内容，特别是阅读理解，紧贴时代发展要求，涵盖了当前铁路发展的诸多新内容，能使学生在熟悉的背景下进行客运服务英语学习，既符合时代发展要求，又激发学生学习热情，提升学习效果。