本书围绕家政企业经营管理展开，共十一个模块。先介绍家政企业管理概述，涵盖企业认知、家政企业类型及管理等基础知识；接着阐述组织结构、管理者相关内容。战略管理部分分析战略环境并指导战略选择。财务管理涉及财务分析、投资融资、利润分配及纳税节税等。市场营销聚焦家政市场及策略、商业模式。客户关系管理关注客户价值、关怀、投诉处理与忠诚管理。人力资源管理涵盖规划、培训、绩效、薪酬等。还包含企业文化建设、创新管理，最后探讨家政企业创业及新企业管理，为家政企业经营管理提供全面系统的知识与指导。