本书以代表性、可推广以及可复制为原则，从2024年浙江省医院品管大赛的826个案例中，选取了10个的医院质量改进优秀案例。案例按照品管工具的方法和步骤进行叙述，内容涉及服务流程、患者安全、医院信息化等多个主题，并且从患者、医生、医院等多角度出发，跨部门、多学科合作进行改善，全面梳理医疗服务流程。同时，邀请浙江大学管理学院的专业学者以及浙江省医院中知名的医疗质量管理专家从管理和医疗的角度，分别从案例内涵、管理工具使用以及未来改进方向等方面进行点评，让读者能够更加深入的了解项目内涵，从而学习到质量改进的先进经验和方法，持续灌输质量改进的理念，对进一步提升医院的医疗服务质量和安全具有重要意义。

顾华，医学博士，博士生导师；中华预防医学会生物安全分会常务委员、浙江省转化医学学会副理事长。发表论文40余篇，出版专著10多部。缪建华，副主任中医；从事临床工作10余年，专业从事医疗质量安全管理20余年。骆晓琳，副主任护师；担任浙江省人体器官捐献伦理委员会副主任。