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打造卓越顾客体验

打造卓越顾客体验

定　　价：89 元

作者：维音中国最佳管理实践工作组著
出版时间：2025/5/1
ISBN：9787516432655
出版社：企业管理出版社

中图法分类：F274
页码：276页
纸张：
版次：1
开本：24cm
商品库位：

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内容简介

本书聚焦客户联络中心班组管理，全面剖析日常运营与人员培养要点。开篇明确以满足并超越顾客期望为目标，引领读者深入理解管理核心。随后，从角色认知、运营指标管理、现场管理到业务运营支撑等，贴合实际场景，解决痛点问题。

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