本书分为四个模块。模块一包括七个项目：认识邮轮客舱部；客舱部组织机构、邮轮客舱产品认知等。模块二包括七个项目：房间清洁前的准备工作；邮轮客舱房间清洁程序与标准等。模块三包括两个项目：邮轮客舱部服务类型；邮轮客舱部对客提供的服务种类。模块四包括五个项目：邮轮客舱安全督导；邮轮客舱用品管理等。最后附有思考与训练、思考问答、附录部分等。