本书共12章，具体包括培训与培训管理，培训需求调查与分析，培训计划制订与培训项目设计，培训课程的开发，培训类型与方法的选择，培训师师资团队的建设与管理，培训外包管理，培训运营管理，培训效果评估与转化，不同类型人员培训与开发，管理技能、领导力、跨文化管理开发，组织开发与职业生涯管理。
本书配套丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）在本书页面中下载。
本书可作为本科、高职院校人力资源管理专业相关课程的教材，同时也可作为企业经营管理者、人力资源管理人员、咨询师、培训师的参考书。

（1）理论体系，展示清晰。本书每章开篇均以知识导图展现该章的主要内容，使整章的内容逻辑较为清晰，使读者能够直观地把握整章的知识框架。
（2）方法工具，操作简便。方法和工具都是从工作经验中通过抽象和升华提炼出来的，是达成工作目标的手段与行为方式。本书提供的人员培训与开发的方法和工具，既有理论模型和业务流程，也有实施步骤和操作技巧，方便读者拿来即用。
（3）实务内容，方便演练。本书不仅提供了人员培训工作中的实用技巧、解决方案，还在除第1章外的其余各章后面设计了融入AIGC、实践性极强的技能实训模块，供读者进行实操演练，以指导读者能够更规范、更高效地完成相关工作。
（4）体例编排，实用创新。本书体例编排新颖且贴近教学。微课堂便于师生在课堂上进行互动交流；问题思考意在对一个阶段所学知识进行概括和总结，帮助读者对已学知识进行巩固。此外，人力资源管理者除了需要掌握必要的知识技能，还需要了解人力资源管理领域的前沿动态，因此，本书设置了知识链接栏目，可扩大读者的专业视野。

赵曙明，南京大学商学院名誉院长，南京大学人力资源管理战略研究所所长，南京大学特聘教授，博 士生导师。 他兼任工商管理学科专业教育指导委员会副主任委员，国家自然科学基金委员会管理科学部学科评审组专家，国家社科基金管理学部评审专家，全国MBA教 育指导委员会委员兼案例建设分委员会召集人，科学技术委员会学部成员，学风委员会委员。他是中国管理研究国际学会（IACMR）第三届主席， 中国管理现代化研究会副会长，中国人力资源研究会副会长，江苏省人力资源学会会长，江苏省工业经济协会、江苏省企业管理协会及江苏省企业家协会副会长。 他多次主持国家自然科学基金项目，出版十多部著作，在国内外重要学术期刊上发表了200多篇论文。2006年他的著作《人力资源管理研究》获第四届 人文社会科学优秀成果一等奖。2006被美国西通、霍尔大学授予工商管理名誉博士学位。2008年被美国密苏里大学授予密苏里大学校长最高特别奖 章，2010年获复旦管理学杰出贡献奖，2011年他的著作《我国管理者职业化胜任素质研究》获江苏省第十一届哲学社会科学优秀成果一等奖。2011年 他和他的团队基于胜任特征理论的人力资源管理人才本土化培养模式获江苏省教学成果一等奖。

第 1章 培训与培训管理
本章知识导图　/　1
学习目标　/　1
1.1　培训与培训管理概述 /　2
1.1.1　认识培训与培训管理 /　2
1.1.2　培训与开发的原则 /　3
1.1.3　培训的作用 /　3
1.1.4　培训管理体系的构建 /　4
微课堂　/　6
1.2　学习理论 /　6
1.2.1　学习理论概述 /　6
1.2.2　主要学习理论 /　7
1.2.3　成人学习理论 /　10
微课堂　/　11
1.3　培训规划的编制 /　11
1.3.1　员工培训规划的编制要求 /　11
1.3.2　员工培训规划的主要内容 /　11
1.3.3　员工培训规划的编制步骤 /　12
微课堂　/　13
1.4　培训预算的编制 /　13
1.4.1　培训预算的编制方法 /　13
1.4.2　培训预算的编制步骤 /　15
微课堂　/　15
问题思考　/　16
知识链接　/　16
第　2章 培训需求调查与分析
本章知识导图　/　17
学习目标　/　17
2.1　培训需求概述 /　18
2.1.1　培训需求的定义 /　18
2.1.2　培训需求产生的原因 /　18
2.1.3　培训需求的类型 /　19
微课堂　/　20
2.2　培训需求调查的方法 /　20
2.2.1　观察法 /　20
2.2.2　面谈法 /　21
2.2.3　讨论法 /　21
2.2.4　问卷法 /　22
2.2.5　关键事件分析法 /　23


2.2.6　绩效差距分析法 /　23
微课堂　/　24
2.3　培训需求分析的维度 /　24
2.3.1　从企业战略上分析 /　24
2.3.2　从企业目标上分析 /　25
2.3.3　从执行差距上分析 /　25
2.3.4　从胜任要求上分析 /　26
微课堂　/　27
2.4　培训需求报告 /　27
2.4.1　培训需求确认的方法 /　27
2.4.2　培训需求报告的编制 /　28
微课堂　/　28
问题思考　/　28
知识链接　/　29
技能列表　/　29
技能实训　/　30
第3章　培训计划制订与培训项目设计
本章知识导图　/　32
学习目标　/　32
3.1　培训计划制订管理 /　33
3.1.1　培训计划概述 /　33
3.1.2　培训计划的分类 /　33
3.1.3　培训计划的内容 /　34
3.1.4　培训计划制订的原则 /　35
3.1.5　培训计划制订的依据 /　35
3.1.6　培训计划制订的要点 /　35
3.1.7　培训计划制订的步骤 /　36
3.1.8　培训计划的实施与修订 /　38
微课堂　/　40
3.2　培训项目管理 /　40
3.2.1　培训项目目标规划 /　40
3.2.2　培训项目运营计划 /　41
3.2.3　培训项目费用预算 /　42
3.2.4　培训项目课程开发 /　43
3.2.5　培训项目师资选择 /　45
3.2.6　培训项目运营评估 /　45
3.2.7　培训项目总结汇报 /　46
微课堂　/　47
问题思考　/　47
知识链接　/　47
技能列表　/　48
技能实训　/　49
第4章　培训课程的开发
本章知识导图　/　51
学习目标　/　51
4.1　培训课程开发的模型 /　52
4.1.1　ISD模型 /　52
4.1.2　HPT模型 /　53
4.1.3　SAM模型 /　53
4.1.4　ADDIE模型 /　55
4.1.5　DACUM模型 /　56
4.1.6　CBET模型 /　57
微课堂　/　59
4.2　培训课程开发的流程 /　59
4.2.1　确定培训目的 /　59
4.2.2　进行需求分析 /　60
4.2.3　确定培训目标 /　60
4.2.4　课程整体设计 /　61
4.2.5　课程单元设计 /　61
4.2.6　课程辅助设计工具 /　62
4.2.7　课程试讲修订 /　63
微课堂　/　63
4.3　培训课程开发的方式 /　63
4.3.1　自主开发 /　63
4.3.2　外包开发 /　66
微课堂　/　69
问题思考　/　70
知识链接　/　70
技能列表　/　71
技能实训　/　71
第5章　培训类型与方法的选择
本章知识导图　/　73
学习目标　/　73
5.1　培训的类型 /　74
5.1.1　岗前培训 /　74
5.1.2　在岗培训 /　75
5.1.3　脱岗培训 /　78
微课堂　/　80
5.2　培训方法的选择与应用 /　81
5.2.1　讲授法 /　81
5.2.2　轮岗培训 /　82
5.2.3　角色扮演法 /　84
5.2.4　工作指导法 /　85
5.2.5　头脑风暴法 /　85
5.2.6　视听技术法 /　86
微课堂　/　87
5.3　在线培训与在线学习 /　87
5.3.1　在线培训 /　87
5.3.2　在线学习 /　91
微课堂　/　93
问题思考　/　94
知识链接　/　94
技能列表　/　95
技能实训　/　95
第6章　培训师师资团队的建设与管理
本章知识导图　/　97
学习目标　/　97
6.1　师资团队的构建 /　98
6.1.1　内部培训师选拔 /　98
6.1.2　外部培训师选择 /　100
微课堂　/　102
6.2　师资团队的培训 /　102
6.2.1　培训师培训需求调查 /　102
6.2.2　内部培训师培训课程体系设计 /　103
微课堂　/　103
6.3　师资团队的管理 /　103
6.3.1　师资团队管理目的 /　104
6.3.2　培训师的激励制度 /　104
6.3.3　培训师的管理制度 /　106
微课堂　/　108
问题思考　/　108
知识链接　/　109
技能列表　/　110
技能实训　/　110
第7章　培训外包管理
本章知识导图　/　112
学习目标　/　112
7.1　培训外包概述 /　113
7.1.1　培训外包的发展 /　113
7.1.2　培训外包的决策 /　113
7.1.3　培训外包的实施 /　115
7.1.4　培训外包的风险 /　116
微课堂　/　117
7.2　培训外包的运营流程 /　117
7.2.1　培训机构选择 /　117
7.2.2　培训方案确定 /　118
7.2.3　培训合同签订 /　118
7.2.4　培训实施执行 /　119
微课堂　/　119
7.3　培训外包效果评估 /　120
7.3.1　培训外包效果调研 /　120
7.3.2　培训外包评估的内容 /　120
7.3.3　培训外包效果的分析 /　120
微课堂　/　121
问题思考　/　121
知识链接　/　122
技能列表　/　122
技能实训　/　123
第8章　培训运营管理
本章知识导图　/　125
学习目标　/　125
8.1　培训前的运营管理 /　126
8.1.1　培训时间确定及人员确认 /　126
8.1.2　发布培训通知 /　126
8.1.3　培训设备、设施及资料的准备 /　127
微课堂　/　128
8.2　培训中的运营管理 /　128
8.2.1　培训现场布置 /　128
8.2.2　培训课程导入 /　129
8.2.3　培训现场督导管理 /　130
8.2.4　培训中期评估 /　130
微课堂　/　131
8.3　培训后的运营管理 /　131
8.3.1　培训后期评估 /　132
8.3.2　培训效果反馈 /　132
8.3.3　培训资料收集与整理 /　132
微课堂　/　133
问题思考　/　133
知识链接　/　133
技能列表　/　134
技能实训　/　134
第9章　培训效果评估与转化
本章知识导图　/　136
学习目标　/　136
9.1　培训效果评估 /　136
9.1.1　培训效果评估的内容 /　136
9.1.2　培训效果评估的主要模型 /　137
9.1.3　培训效果评估的流程 /　139
9.1.4　培训效果评估的方法 /　140
9.1.5　培训效果评估的工具 /　142
微课堂　/　145
9.2　培训效果转化 /　145
9.2.1　培训效果转化的影响因素 /　145
9.2.2　培训效果转化的过程 /　145
9.2.3　培训效果转化的方法 /　146
微课堂　/　147
问题思考　/　148
知识链接　/　148
技能列表　/　149
技能实训　/　150
第　10章 不同类型人员培训与开发
本章知识导图　/　152
学习目标　/　152
10.1　人才盘点、人才培养与梯队建设 /　153
10.1.1　人才盘点 /　153
10.1.2　人才培养 /　154
10.1.3　人才梯队建设 /　155
微课堂　/　157
10.2　新员工培训与开发 /　157
10.2.1　了解新员工培训需求 /　157
10.2.2　新员工培训内容设计 /　158
10.2.3　新员工培训运营实施 /　158
10.2.4　制订新员工培训实施计划 /　159
微课堂　/　159
10.3　骨干人员培训与开发 /　160
10.3.1　骨干人员开发需求分析 /　160
10.3.2　骨干人员培训内容开发 /　160
10.3.3　骨干人员培训计划实施 /　161
微课堂　/　162
10.4　管理人员培训与开发 /　162
10.4.1　管理人员开发需求分析 /　162
10.4.2　管理人员培训内容开发 /　163
10.4.3　管理人员培训运营实施 /　165
微课堂　/　166
问题思考　/　166
知识链接　/　166
技能列表　/　167
技能实训　/　167
第　11章 管理技能、领导力、跨文化
　管理开发
本章知识导图　/　169
学习目标　/　169
11.1　管理技能开发 /　170
11.1.1　管理技能开发概述 /　170
11.1.2　沟通技能开发的方法 /　170
11.1.3　人际技能开发的方法 /　172
11.1.4　团队技能开发的方法 /　173
11.1.5　目标管理技能开发的方法 /　174
11.1.6　时间管理技能开发的方法 /　175
微课堂　/　176
11.2　领导力开发 /　176
11.2.1　领导力的概念 /　176
11.2.2　领导力模型 /　177
11.2.3　领导力开发的步骤 /　177
11.2.4　领导力开发的方法 /　178
11.2.5　领导力测评的工具 /　178
微课堂　/　180
11.3　跨文化管理开发 /　180
11.3.1　跨文化管理开发概述 /　180
11.3.2　跨文化管理的方式 /　181
微课堂　/　181
问题思考　/　181
知识链接　/　182
技能列表　/　182
技能实训　/　183
第　12章 组织开发与职业生涯管理
本章知识导图　/　185
学习目标　/　185
12.1　组织开发 /　186
12.1.1　组织开发概述 /　186
12.1.2　组织开发的方法 /　186
12.1.3　组织学习培训 /　187
12.1.4　学习型组织建设 /　188
12.1.5　学习型员工培养 /　190
微课堂　/　191
12.2　组织职业生涯规划 /　191
12.2.1　组织职业生涯规划概述 /　191
12.2.2　组织职业生涯规划的目标 /　192
12.2.3　组织职业生涯规划的参与者 /　193
12.2.4　组织职业生涯规划的实施 /　194
微课堂　/　196
12.3　员工职业生涯管理 /　196
12.3.1　确立目标 /　196
12.3.2　可行性分析 /　196
12.3.3　职业通道设计 /　197
12.3.4　员工职业辅导 /　198
微课堂　/　199
问题思考　/　199
知识链接　/　199
技能列表　/　200
技能实训　/　200
参考文献