本教材是卫生职业教育十四五规划护理专业新形态一体化教材。 本教材共包括十个项目,项目一到项目五主要介绍护理礼仪、护士的仪容仪表礼仪、护士的仪态礼仪、护士的交往礼仪和护理礼仪在工作中的运用。项目六到项目十主要介绍人际沟通与人际关系、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧和人际沟通在护理工作中的运用。另外,本教材还通过实训指导夯实项目学习,使理论能结合实践,以获得更好的学习效果。本教材包括纸质教材和配套数字资源内容,纸质教材具有目标明确、内容充实、案例丰富、指导性强的特点,配套数字资源内容包括 PPT、微课视频、习题等内容,丰富生动,教师和学生在使用和学习时可以不受时间与空间的限制。 本教材可供护理、助产及相关专业使用。

1.行指委专家的指导下，实施精品战略。真实、典型案例与课堂理论教学相结合，紧跟*教学改革步伐，引领职业教育教材发展趋势。2.根据中高职护理专业人才培养目标及岗位职业能力要求，参考国家护士执业资格考试大纲，设置本课程，以帮助学生实现学历证书和职业资格证书双证融通。3.在教学内容选择上突出实用性和针对性，内容简明扼要、突出重点，适度体现校企合作、医教协同的要求，并加入已定论的*新信息和知识。

为深入贯彻党的二十大精神及全国教育大会精神，适应卫生职业教育的发展和需求，遵循必需、够用、适用的原则，紧贴结合国家卫生健康委员会相关规定及*新的行业标准，符合职业院校学生的知识和认知规律。 本教材共包括十个项目，项目一到项目五主要介绍护理礼仪的相关内容，主要包括护理礼仪的概述、护士的仪容仪表礼仪、护士的仪态礼仪、护士的交往礼仪、护理礼仪在工作中的运用。项目六到项目十主要介绍人际沟通与人际关系、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、人际沟通再护理工作中的运用。 本教材包括纸质教材和融合教材数字内容，纸质教材具有目标明确、内容充实、案例丰富、指导性强的特点。融合教材数字资源包括电子课件、微课、习题等内容，丰富生动，教师和学生可以不受时间与空间的限制，轻松便捷地分享数字内容。 在编写过程中，得到了参编院校领导的重视及大力支持，以及参编老师的辛苦付出，在此致以诚挚的谢意。由于编者学识水平和能力有限，加上时间仓促，书中难免有疏漏和不足之处，殷切希望各位同仁和读者的批评指正，以便进一步修订完善。

李莉，女，高级讲师，成都铁路卫生学校护理专业负责人，*1 X职业技能等级证书老年照护讲师，教学经验丰富，主编教材多部。

项目一 护理礼仪…………………………………………………………………………7项目二 护士的仪容仪表礼仪……………………………………………………………18项目三 护士的仪态礼仪…………………………………………………………………37项目四 护士的交往礼仪…………………………………………………………………61项目五 护理礼仪在工作中的运用…………………………………………………………85项目六 人际沟通与人际关系……………………………………………………………95项目七 语言沟通…………………………………………………………………………111项目八 非语言沟通………………………………………………………………………122项目九 沟通技巧…………………………………………………………………………133项目十 人际沟通在护理工作中的运用…………………………………………………151