《会展沟通与商务礼仪》立足会展从业人员在沟通与礼仪方面的实际需求，分为基础篇与实务篇，共八章内容，阐述会展策划与管理专业学生应知应会内容。前三章重点阐释沟通、商务礼仪以及商务谈判的基本理论，作为全书的理论基石；后五章则围绕会展项目在不同阶段的沟通与礼仪需求，以及会展团队内部的沟通与礼仪实践，会展商务谈判的具体操作展开详细论述。本书注重实用性和可操作性，提炼出会展项目推进过程中切实有效的沟通与商务礼仪标准，规范会展场合中的沟通技巧与礼仪要求，同时配备教学课件、期末试卷与答案及视频微课等多种教学辅助资源，旨在为广大读者提供一套全面、实用的会展业沟通技能与素养提升方案。

上篇　基础篇
第一章
会展沟通基础　
第一节　沟通的起源与概念
第二节　沟通的意义与原则
第三节　沟通的要素与类型
第四节　文化与跨文化沟通
第五节　有效沟通与沟通能力培养

第二章
会展商务礼仪基础　
第一节　礼仪的起源与概念
第二节　礼仪的类型
第三节　商务礼仪的作用与原则
第四节　跨文化商务礼仪

第三章
会展商务谈判基础　
第一节　谈判的概念与特点
第二节　谈判的类型
第三节　商务谈判的原则
第四节　商务谈判的阶段

下篇　实务篇
第四章
会展活动前期沟通与礼仪　
第一节　会展沟通与协调对象
第二节　会展销售沟通技巧与礼仪
第三节　会展客户邀请
第四节　会场布置

第五章
会展活动现场沟通与礼仪　
第一节　会展商务形象
第二节　会展迎宾
第三节　注册报到
第四节　现场服务

第六章
会展活动后期沟通与礼仪　
第一节　纠纷与投诉处理
第二节　客户关系维护
第三节　答　谢

第七章
会展团队内的沟通与礼仪　
第一节　团队内的沟通与礼仪
第二节　团队内成员间的沟通与礼仪
第三节　部门间的沟通与礼仪
第四节　团队内冲突解决处理

第八章
会展商务谈判　
第一节　商务谈判礼仪
第二节　谈判前期沟通
第三节　磋商阶段的策略
第四节　商务谈判注意事项

参考文献　
模拟试卷