本书旨在培养大学生把握商务礼仪的理论知识和操作技巧，掌握商务活动的礼仪要求、商务活动的礼仪规范、商务运作的礼仪规律，以提高大学生的职业素养和文明素质，为进入社会做好准备。本书内容包括商务礼仪概论、职场形象整饰、职场工作礼仪、客户往来礼仪、商务交流礼仪、商务仪式礼仪、商务酬世礼仪、商务交往礼仪、职场演练礼仪等，此外还包括适量的扩展阅读和操作训练。