《高速铁路客运组织（第3版）》按照《高等职业学校高速铁路客运服务专业教学标准》要求编写，该书以实际岗位需求为目标，坚持实用可行的原则，实现职业技能提升。每个任务后面增加了实训情境描述和任务单，方便实训课程的组织与实施，增加课程思政教学设计。
　　《高速铁路客运组织（第3版）》共分为六个项目，主要内容包括：项目一高速铁路电子客票售票作业、项目二高速铁路车站客运作业、项目三复兴号智能动车组列车客运乘务作业、项目四高速铁路客运服务信息系统、项目五高速铁路客运服务、项目六高速铁路客运安全管理与应急处置。
　　《高速铁路客运组织（第3版）》既可作为高等职业院校高速铁路客运服务、铁道交通运营管理等相关专业的教材，亦可作为铁路相关专业职工的培训教材以及相关专业人员工作的参考资料。

项目一 高速铁路电子客票售票作业
任务1 高速铁路售票工作基础知识
任务2 窗口计算机售票
任务3 自助售票
复习思考题

项目二 高速铁路车站客运作业
任务1 旅客进站组织
任务2 检票及站台乘降组织
任务3 旅客出站组织
任务4 站、车交接作业
复习思考题

项目三 复兴号智能动车组列车客运乘务作业
任务1 二等座客运乘务作业
任务2 商务、一等座客运乘务作业
任务3 列车长客运乘务作业
复习思考题

项目四 高速铁路客运服务信息系统
任务1 铁路客票系统运用
任务2 旅客服务信息系统运用
任务3 铁路客户服务中心系统运用
复习思考题

项目五 高速铁路客运服务
任务1 高速铁路智能客运服务
任务2 高速铁路重点旅客服务
任务3 高速铁路旅客遗失品服务
任务4 旅客投诉处理
任务5 节假日与军人优先运输服务
任务6 高速铁路客运营销服务
复习思考题

项目六 高速铁路客运安全管理与应急处置
任务1 车站客运安全管理与应急处置
任务2 动车组列车客运安全管理与应急处置
复习思考题

参考文献