《通用设计方法》（新版）在老版基础上新增了25%的全新内容，全面介绍了125种人性化设计研究方法、综合分析技巧和研究成果。本书本内容简明易懂，适合各行各业的设计师、教育工作者和学生阅读。几乎所有的跨学科团队都可以将《通用设计方法》作为一种宝贵的资源，在设计项目中参考运用其中的设计方法。《通用设计方法》凝聚每种设计方法的精华，帮助设计团队选择和实施适合自己的设计文化，提供满足项目框架要求的最可靠的设计方法。

《通用设计方法》全新升级版重磅上市！本书在原版经典框架上新增25%前沿内容，系统整合125种实用设计研究方法与技巧，涵盖用户调研、数据分析、创意发散到方案落地的全流程，是一本人人的设计工具书。

三大核心优势：

? 更全面：新增服务设计、可持续设计等现代方法论，紧跟行业趋势

? 更实用：每章附可视化图表与步骤清单，即学即用

? 更普适：案例横跨产品、交互、空间等多领域，适合设计师、教育者及学生

无论您是职场新人还是资深从业者，都能从这本设计百科全书中获得灵感。原版口碑保证，新版内容升级，助您掌握人性化设计的底层逻辑！

• 揭开复杂、昂贵、费时的用户研究方法的神秘面纱
• 创建跨学科设计团队共享
• 视觉呈现极具说服力的实例介绍
• 使得每种方法的特征一目了然
• 指出设计研究策略的优先级

作者简介：

贝拉·马丁（Bella Martin），亚特兰大首席用户体验研究员，曾参与微软、美国邮政、葛兰素史克和好事达保险公司的获奖设计项目，目前的兴趣主要在于积极推广以用户为中心的设计研究方法，注重用户在设计过程中的发言权。贝拉获得了卡内基·梅隆大学设计学硕士学位，在读期间开始从事基于用户的可视化设计方法的研究。

布鲁斯·汉宁顿（Bruce Hanington），教授，卡内基·梅隆大学设计学院院长，曾担任该校研究生院院长、工业设计项目主任，长期从事以人为本的设计方法和实践的教学与研究，研究重点包括设计民族志、参与式设计以及形式在语境中的意义。布鲁斯教授除了与行业合作伙伴开展合作项目和培训课程外，还在《设计问题》《设计学刊》和《交互》杂志发表研究成果，参与撰写了《人为因素与人机交互中的情感科学》和《劳特利奇可持续设计手册》中的部分章节。

01 A/B测试02 AEIOU10

03 亲和图12

04 组件分析 14

05 自动远程研究16

06 回溯法18

07 行为设计 20

08 行为地图 22

09 思维突破法24

10 身体风暴 26

11 头脑风暴图像组织法 28

12 品牌体验工作坊 30

13 靶心图32

14 商业折纸 34

15 卡片分类 36

16 案例研究 38

17 城市设计与政策 40

18 认知图42

19 认知过程浏览44

20 拼贴 46

21 竞争测试 48

22 概念图50

23 内容分析 52

24 内容清单和内容审核 54

25 脉络设计 56

26 脉络访查 58

27 创意矩阵 60

28 创意工具包62

29 关键事件法64

30 设计批评 66

31 群众外包 68

32 文化探寻 70

33 用户体验审核72

34 数据物理化74

35 数据可视化76

36 设计讨论组78

37 设计民族志80

38 设计虚构 82

39 设计工作坊84

40 期望值测试86

41 日记研究 88

42 引导性叙事90

43 绘图 92

44 Elito方法94

45 同理心地图96

46 人体工程学分析 98

47 评估性研究100

48 实证设计 102

49 经验原型 104

50 经验取样法106

51 实验 108

52 探索性研究110

53 眼动追踪 112

54 弹性建模 114

55 隐蔽观察 116

56 焦点小组 118

57 差距分析 120

58 衍生性研究122

59 涂鸦墙124

60 启发性评估126

61 精彩片段 128

62 水平线扫描130

63 我们可以怎样132

64 意向看板 134

65 重要性/困难度矩阵 136

66 访谈 138

67 KJ法 140

68 卡诺分析 142

69 关键绩效指标 144

70 阶梯法 146

71 文献综述 148

72 情书与分手信 150

73 心智模式图 152

74 隐喻 154

75 思维导图 156

76 观察法 158

77 平行原型 160

78 参与观察法 162

79 参与式行动研究（PAR） 164

80 参与式设计 166

81 个人清单 168

82 角色分析 170

83 照片研究 172

84 图像卡 174

85 原型 176

86 问卷调查 178

87 快速迭代测试与评估（RITE） 180

88 适度远程研究 182

89 通过设计进行研究 184

90 角色扮演 186

91 玫瑰、荆棘、芽 188

92 情景法 190

93 次级研究 192

94 语义差异法 194

95 服务蓝图 196

96 服务设计 198

97 影形 200

98 模拟练习 202

99 站内搜索分析 204

100 快速约会 206

101 利益相关者分析图 208

102 利益相关者浏览 210

103 故事板 212

104 调查 214

105 泳道图 216

106 任务分析 218

107 领域图 220

108 主题网络 222

109 有声思维报告 224

110 时间感知研究 226

111 试金石之旅 228

112 过渡设计 230

113 树测试 232

114 三角比较法 234

115 三角测量 236

116 非干扰性测量 238

117 可用性报告 240

118 可用性测试 242

119 客户体验历程图 244

120 价值机会分析 246

121 价值观评估法 248

122 网站分析 250

123 加权矩阵 252

124 幕后模拟 254

125 文字云 256