本书的内容按照业务谈判的流程进行设置，包括四个部分：第一部分介绍了外贸函电的基本知识点，包括书信的构成、格式、书写原则等。第二部分开始进入业务的磋商阶段，开始客户的开发和维护，包括：如何与新客户建立业务关系，询盘，报盘，还盘，促销，成交时合同的签订等环节。第三部分的内容是合同的履行阶段，涉及付款、包装、装运、保险的办理、售后的处理等每一笔业务的完整履行过程。第四部分是附录，收集了实践中外贸函电表达常用的缩略语。各章涵盖了背景知识、各情景书信的写作提纲、6-8篇例信和注解、课后练习。既有知识点的介绍，又有例信的参考，最后通过各类练习巩固每章主要知识点。