本书内容包括：数字赋能供电服务创新实践、基于“RPA数字员工”的供电服务创新实践、全周期供电服务体系的五类清单、以客户感知为核心的精益管理模式、基于“村网共建”的供电服务、以整县光伏开发需求为导向的供电服务体系、“三位一体”网格化供电服务的创新实践、基于“双碳大脑”的供电服务体系、供电服务数字化创新实践及分析“1+4e融合”供电服务创新实践、网格化金牌服务机制的构建与实践、“1+5”一体化供电应急联动机制的创新实践、基于知识联动的“人民来电，通通点赞”精湛服务模式。