《研学旅行导游服务》是一本专门阐述研学旅行中如何做好导游服务的图书，由全国74位研学旅行领军专家、知名导游大师、前线教学能手、金牌导游团队共同编写而成。
根据导游带研学旅行团的实际需要，本书共设研学旅行职业素养篇、基本常识篇和带团技能篇三个部分。包含研学旅行指导师职业道德和职业素养、中小学教师职业道德和行为准则、研学旅行政策与法律法规知识、研学旅行教育教学基本知识、研学旅行备课技能、研学旅行上课技能、研学旅行导游带团服务规范、突发事件和常见问题的处理技能等八个方面的内容。
本教材采用理论 案例 评析的编撰方法，重点强调实际操作案例，注重案例的点评与分析，力求让导游一看就懂、一学就会、一点就明白，打开就能用。努力做到易学、易懂、易模仿，力避晦涩理论，力避学究气息，为一线导游提供切实有效的研学旅行服务技术指导，促进研学旅行服务行业的健康发展。

研学旅行职业素养篇
第一章　研学旅行指导师职业道德和职业素养
第一节　研学旅行指导师的职业道德
第二节　研学旅行指导师的职业素养
第三节　研学旅行指导师的工作任务和知识体系

第二章　中小学教师职业道德和行为准则
第一节　教师的职业道德
第二节　教师的基本义务
第三节　教师执业行为准则
第四节　教师违法违纪处理

研学旅行基本常识篇
第三章　研学旅行政策与法律法规知识
第一节　研学旅行政策与服务规范
第二节　研学旅行教育法律法规
第三节　研学旅行相关课程指导纲要

第四章　研学旅行教育教学基本知识
第一节　研学旅行课程主题
第二节　研学旅行教学目标
第三节　研学旅行教学内容
第四节　研学旅行教学方式
第五节　研学旅行教学方法

研学旅行带团技能篇
第五章　研学旅行备课技能
第一节　备课的基本要求
第二节　编写主题课程方案
第三节　编写专题课程方案

第六章　研学旅行上课技能
第一节　研学准备，设置问题
第二节　研学导入，提出问题
第三节　研学新课，解决问题
第四节　研学总结，拓展问题
第五节　研学评价，反思问题

第七章　研学旅行导游带团服务规范
第一节　接待前的准备
第二节　接待中的服务
第三节　接待后的工作

第八章　突发事件和常见问题的处理技能
第一节　学生走失的处理技能
第二节　学生丢失证件或物品的处理技能
第三节　学生丢失行李或行李损坏的处理技能
第四节　学生遭遇自然灾害的处理技能
第五节　学生伤病的处理技能
第六节　学生食物中毒的处理技能
第七节　学生遭遇传染病疫情的处理技能
第八节　接待师生及家长纠纷的处理技能

参考文献