全文共分为两篇，第一篇为护理礼仪的内容，包括了五个章节：绪论、护士日常礼仪、护士交往礼仪、护士仪态礼仪、护士求职礼仪。第二篇为护理人际沟通，包括人际关系、护理人际关系、人际沟通基本理论、语言沟通、非语言沟通、护患冲突等内容。作为高等职业护理专业，我们培养的是护理专业高素质技能型人才，专业技能的教育和培养日益受到高度重视。然而，通过对近几年的用人单位招聘条件的分析与研究，我们发现，“人际沟通能力”“文明礼仪素养”“职业道德水平”“合作精神”“表达能力”“吃苦耐劳精神”等非专业技术能力，赫然列在了用人单位招聘条件的前列，成为求职与就业成功的必备因素，成为职业关键能力的重要组成部分。护理礼仪与人际沟通受到各高职护理专业的高度重视。鉴于此，我们编写了这本《护理礼仪与人际沟通》特色教材。